武陵源区融媒体中心12月15日讯（通讯员 覃弦 邓勇）凛冬已至，气温骤降。12月14日晚上7时左右，武陵源区救助站接到求助电话，电话中诉说有一位老人在索溪峪街道索溪中心幼儿园附近迷路。

群众之事无小事，紧急求助即是命令。救助站工作人员接到消息后，立即放下手中事务，迅速制定寻找方案，兵分多路投入搜寻工作。经过一个多小时的细致搜寻，终于在岩门新村发现这位身着单薄红棉衣、背着背篓的老人。工作人员一边轻声安抚老人情绪，一边细心核对身份信息。确认无误后，第一时间与焦急等待的家属取得联系，让家属悬着的心先落了地。

为确保老人安全，救助站工作人员驱车赶往老人所在村居，主动与当地乡政府、派出所及村委会工作人员对接沟通，形成联动合力，共同将老人安全护送回家属身边。

一直以来，区救助管理站始终坚持以人民为中心，通过“常态化巡查+专业化识别+人性化护送”的全链条工作模式，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，切实履行保障基本民生、兜牢安全底线的职责，用实际行动诠释“民政为民、民政爱民”的责任与温度。下一步，区救助管理站将持续做好街面巡查、救助寻亲、落户安置等工作，持续提升救助服务水平，筑牢特殊困难群体的民生保障屏障，让每一位群众在寒冬中都能温暖过冬。同时，呼吁更多社会力量共同参与到救助工作中来，营造全社会关心、关爱、帮助流浪乞讨人员和临时遇困人员的暖心氛围。