武陵源区融媒体中心10月4日讯(通讯员 周星)国庆中秋双节期间,武陵源区协合乡民宿行业党支部充分发挥战斗堡垒和党员先锋模范作用,带领辖区民宿从业者为游客提供贴心服务,成为景区一道亮丽的“红色风景线”。
节日前夕,协合乡民宿行业党支部提前谋划,围绕接待礼仪、旅游咨询、应急处置等内容,组织党员民宿业主开展服务技能培训,确保以专业水平服务游客。同时成立“党员志愿服务队”,在民宿集中区域设立“党员服务岗”,为游客提供免费热水、景区导览、行李寄存等便民服务。
双节期间,支部党员带头亮明身份、承诺服务,主动为行动不便的游客提供接送服务,为忘记带常用药品的游客送上应急药箱,及时协调解决游客在住宿、餐饮、出行中遇到的各类问题。针对景区客流量大的情况,党员志愿者还协助当地文旅、公安等部门维护交通秩序,引导游客错峰出行,有效提升了游客的游览体验。
“多亏了民宿党支部的党员们,不仅帮我们找到了性价比高的住宿,还详细规划了游览路线,让我们的张家界之旅既省心又舒心。”长沙游客李先生对民宿党支部的服务赞不绝口。
据统计,截至到10月3日,协合乡民宿行业党支部累计为游客提供咨询服务100余次,解决实际问题20余件,党员民宿的游客回头率和好评率均大幅提升。
来源:武陵源区融媒体中心
作者:周星
编辑:王娇
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