武陵源区融媒体中心10月9日讯（通讯员 犁地）国庆中秋双节叠加，张家界市武陵源区旅游出行需求集中释放，客流高峰如期而至。区城乡建设和交通运输局以“提前谋划、精准破局”为抓手，用扎实举措兑现“让游客来得了、行得便、走得顺”的承诺，圆满完成假期交通运输保障任务。

为应对双节客流压力，武陵源区城乡建设和交通运输局早部署、建体系，提前制定《张家界市武陵源区交通运输领域安全服务保障和应急处置综合方案》，构建起“主要领导靠前指挥、班子成员三级带班、相关部门全员上岗”的高效保障架构，确保责任层层压实。运输保障环节，区道路运输服务中心创新采用“全员集结+闭环管理”模式，将工作拆解为5大模块、10项具体职责，实现“人人有岗位、事事有人管”的精细化落实；同步启动“线上+线下”双线防控，线上11名工作人员轮班值守智能平台，实时监管378辆“三客一危”车辆，累计发送安全预警2855次、提示短信8300余条，异常情况处置率100%；线下督导小组深入9家客运企业、1个交通场站开展隐患排查，整改问题7处、下达整改通知2份，从源头筑牢安全屏障。为灵活应对客流波动，提前储备30台应急运力，依托GPS实时监测客流变化，灵活调度车辆94台次，平稳度过4轮出行高峰；区公路建设养护中心、老木峪隧道管理所同步全员在岗，全力保障公路、隧道通行顺畅。

交通执法与温情服务的深度融合，成为此次保障工作的亮眼名片。区交通运输综合行政执法大队聚焦核心区域治理，派出3个中队12名执法人员，分别下沉锣鼓塔、龙尾巴、城区等客流密集区，现场开展秩序维护、大巴疏导、“黑车”排查及出租车停靠规范工作，精准破解重点区域拥堵难题。针对游客“行程紧、诉求急”的特点，大队创新推出“当日立案、当日办结”案件机制与“现场核查+线上反馈”投诉模式，24起执法案件、16条游客投诉均当日处置完毕，办结率、满意率双双达100%。更值得一提的是，执法人员主动延伸服务触角，不仅为游客提供问路指引、行程建议，锣鼓塔片区执法人员还协助发放矿泉水、面包等物资，以“执法有力度、服务有温度”的实际行动，让游客在出行途中感受到满满暖意。