武陵源区融媒体中心4月28日讯（通讯员 胡阳）为破解文旅行业高素质人才供给瓶颈，加速文旅产业创新升级，张家界市武陵源景区旅游投资有限公司（以下简称“景投公司”）与张家界学院于本月正式建立“产教融合、双向赋能”校企合作机制，通过定制化人才培养、沉浸式岗前实训等创新模式，为武陵源文旅服务提质注入新动能。

精准对接需求 百名学子竞逐文旅新岗

4月24日，景投公司在张家界学院文学院举办首场专项招聘宣讲会，吸引导游、英语、旅游管理等专业200余名学子参与。

此次招聘聚焦两大新兴业态：景区VIP服务中英文讲解员及官方文创店运营专员。前者依托景投公司旗下景区服务中心“高端定制游”平台，为游客提供“一对一”双语讲解、专属行程设计等个性化服务；后者则服务于已开设的“张家界故事”主题文创店及未来将在黄石寨、袁家界等核心景点落地的5家特色门店，推动景区特色文化、非遗技艺、地质奇观等文化IP的商业化转化。

“我们不仅需要语言能力突出的讲解者，更期待具备文化解码能力的‘景区故事官’。”景投公司人力资源负责人表示，此次招聘打破传统“导游=景点复读机”的刻板印象，更看重应聘者的文化阐释力、场景化服务设计能力及新媒体传播思维。

双师赋能实训 锻造文旅服务新标杆

4月26日至27日，首批通过初筛的40余名实习生进入“文旅精英特训营”。此次培训体系突破常规框架，采用“双导师制”。

业务导师团队由从业超10年的五星级讲解员领衔，通过“实景模拟+AI语音纠错”技术，系统教授地质地貌解说技巧、游客情绪管理等20项核心技能；礼仪导师团队特邀国际高级礼仪培训专家，围绕“文化场域服务礼仪”开发定制课程，涵盖不同客群（银发族、亲子家庭、外宾）的差异化服务场景演练。

“我们正在构建‘讲解即内容生产’的新范式。”景区服务中心负责人透露，VIP讲解员将被赋予“文化体验架构师”角色，需根据游客兴趣定制包含十大绝景、地质科考等主题的深度游产品，并通过短视频等形式进行二次传播。

文创矩阵扩容 激活在地文化生命力

伴随此次人才储备计划，景投公司同步启动文创产业升级战略。除现有两家官方文创门店外，年内将在黄石寨、金鞭溪等标志性热门景点新建5家特色文创店，形成“一店一主题、一品一故事”的沉浸式消费场景。

此次校企合作不仅是人才供需的精准对接，更是文旅产业从“资源依赖”向“创新驱动”转型的生动实践。通过构建“人才培养——服务升级——产品创新”的闭环生态，武陵源景区正探索一条“以文塑旅、以旅彰文”的高质量发展新路径，为自然遗产地的可持续发展提供示范样本。