武陵源融媒体中心2月4日讯（通讯员 张娜）春节期间，张管局各基层党组织积极响应局党委号召，采取支部靠前指挥、党员全面领跑、“五员”整体联动、全员同频发力的形式用心用情“宠游客”，全力增加游客体验感、安全感和舒适感。

既是“党员”也是“五员”

春节期间，张管局全体党员化身安全员、讲解员、宣传员、保洁员、救助员，实行“一岗多责”开展接待服务工作，让游客切身感受到“党员在身边，服务零距离”。

吴家峪门票站全体班子成员坚持率先垂范，带头到一线岗位开展“五员一体”服务，支部党员佩戴党徽积极亮相服务游客，除了售票处、检票处、游客集散地安排专人驻点外，全体行政、执法、稽查岗位人员均实行全天候流动式服务，确保游客问询有回应、求助有响应、诉求有对应。

老磨湾党员义务咨询台作为新时代文明实践旅游志愿服务示范岗一直秉承“五心”服务宗旨为游客提供综合服务。大年初二，一名游客在游玩过程中不慎扭伤来到咨询台求助，党员周海英立即拿来药物喷剂为其除袜喷药，暖心之举令游客感动不已；党员聂菁充分发挥英语专业特长，为外国游客讲解游览线路，采访和倾听他们的旅行感受和建议，破除了语言沟通障碍。

张家界国有林场积极响应张管局旅游接待工作部署要求，春节期间安排人员支援金鞭溪景区管委会开展旅游接待服务工作，在发现环保车停车场区域有石板松动现象后，党员孟祥学与规划建设部党员张耕等人立即进行抢修，全力保障游客安全出行。

黄石寨景区管委会党员聂景明带着“自制保洁垃圾桶”开展防火巡查、卫生保洁和旅游稽查等工作，垃圾桶上的“你扔我捡，服务至上”8个字彰显了景区工作人员服务游客的态度和决心。

既是“景区人”也是“贴心人”

张管局下属党支部按照局领导“要不遗余力、不打折扣的‘宠游客’，‘出新招’”工作要求，结合属地辖区特点和单位职责，全方位服务游客所需、所急、所盼。

在黄石寨索道下站，索道支部党员为小朋友送上定制笔，让家长和孩子们带着景区的美好祝福游玩观景；登上黄石寨景区山顶，处处张灯结彩，“中国红”元素将节日气氛“拉满”，黄石寨景区管委会党支部还特意在办公区左侧前坪布置春节许愿墙，供游客打卡拍照，感受欢度佳节的喜庆氛围。

森林公园门票站党支部在春节前便开始“摆摊”为游客现场书写并赠送春节对联，全力预热春节假期；售票窗口工作人员身着民族特色服装提供售票和讲解服务；执法队员为游客赠送围巾御寒；邀请张管局离退休人员文艺队等多支民俗戏曲、歌舞表演队展示本土非遗和土家儿女的热情好客。

杨家界景区管委会党支部党员走到景区各处向游客赠送“暖宝宝”和景区纪念品；金鞭溪景区管委会党支部特设暖心服务“小档口”，邀请游客留下新年愿望，赠送暖胃“热汤圆”和新年“小红包”（糖果）；梓木岗门票站党员为游客送上“中国结”，寓意“国兴家旺”；春节期间，景区所有管委会、门票站均沿用传统特色服务，开展“姜茶”赠饮，让游客暖身之余又感暖心。

既是“服务先锋队”也是“应急救助队”

为保障游客平安满意出行，张管局始终将游客的生命财产安全放在首位，相关部门严阵以待、快速反应，同时也发挥着服务游客的作用。

索溪峪景区管委会党支部成立党员服务先锋队，分布在辖区各热门景点和游客集散地，为游客提供路线指引、景点讲解、应急救助、出行协助等服务；张家界国有林场防火员进行巡护林工作的同时，宣传森林防灭火法律法规和安全知识，开展流动导览服务；景区各管委会支部党员应急救助队时刻待命，全面保障游客游览安全。