武陵源区融媒体中心2月22日讯（记者 龚文婷 通讯员 陈全凤）“工作人员非常热情给我们送热水，让我们感觉很温暖。”2月22日，内蒙古游客李女士送上手写感谢信，致谢张家界国家森林公园工作人员粟添喜。

据了解，2月22日上午，天子山景区管委会工作人员粟添喜见内蒙古游客雪中行进困难，便邀请她们一行人进屋取暖，并端上暖心热水，建议她们休息片刻后再继续参观。“我们当时正在游步道上扫雪，所以更能设身处地地感受到游客的心情，而且游客事无小事，只要有需求，定当全力以赴。”粟添喜说。

这样温暖人心的举动，正是张家界国家森林公园全体干部职工和涉旅企业坚持“以游客为中心”服务理念的生动体现。他们始终以饱满的热情、务实的作风，全力做好旅游接待各项工作，从细微之处入手，保障游客安全舒适出行。

为更好地服务游客，张家界国家森林公园在各个景点设置了多个游客咨询服务点，为游客提供线路规划、景点介绍等咨询服务，并配备了专业的医疗急救站，随时为身体不适的游客提供紧急医疗救助。一旦降雪，景区会迅速组织大量工作人员对游步道、观景台等区域进行除雪防滑作业，及时撒布融雪剂、铺设防滑垫，确保游客行走安全。

接下来，张家界国家森林公园将持续探索实施更加人性化、有温度的服务举措，以更高标准、更优质量的管理服务打造“最宠游客景区”，确保让游客乘兴而来、满意而归。