武陵源区融媒体中心2月14日讯（通讯员 肖睿珊 聂菁）2月14日，一面印有“失物找回暖人心，彰显党员真本色”字样的锦旗跨越山海，从山东威海抵达张家界国家森林公园金鞭溪景区党员义务咨询室。这份特殊的新春礼物，见证着景区工作人员与游客间跨越千里的暖心互动，更成为“党建引领服务”的生动注脚。

事件回溯至今年春节假期，2月2日（正月初五）上午，金鞭溪景区管委会工作人员在清扫路面时，发现路旁有一个装有现金、社保卡及多张重要证件的钱包，金鞭溪管委会立即启动“五员一体”服务机制，通过在单位微信平台发布失物招领公告、联动全景区党员综合服务信息群，同时调取路段监控录像进行轨迹追踪。经多方搜寻，在1小时以内，便成功联系上失主。

“真没想到景区效率这么高！”失主程女士在电话中难掩惊喜。当天上午，她就在大氧吧广场的党员咨询台取回完好无损的财物。据景区服务记录显示，春节期间金鞭溪景区党员义务咨询台共处理游客求助63件，其中失物招领20起，实现“重要物品零遗失”的服务承诺。

近年来，金鞭溪景区管委会持续深化“党建+旅游”服务模式，构建起由党员带头、全员参与的“五员一体”（安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员）服务体系。这面锦旗是对“党建引领服务”理念的生动诠释，也是管委会积极落实“五员一体”服务的成果体现。金鞭溪景区管委会将以此次事件为契机，进一步升级“宠游客”服务标准，全力打造“10分钟应急救助圈”，用精细化服务擦亮世界级景区的“金字招牌”。