武陵源区融媒体中心1月11日讯（通讯员 余莎）1月10日18时28分，张家界国家森林公园杨家界景区管委会接到一通电话，对方说着外语，听起来十分焦急。接线员利用翻译软件进行翻译，才弄明白了是客人求助。

据悉，对方是哈萨克斯坦人，名叫Jahangir，当天下午4点多来到杨家界景区，游玩了一步登天、空中走廊等景点。因景色迷人，耽误了返程时间，晚上6点多还滞留在景区。此时天色已暗且山高路险，他在迷路无助的情况下拨通了杨家界景区管委会的求助电话。

接到电话后，管委会值班人员立即启动应急救援预案。首先联系杨家界索道公司紧急开机，开通救援通道；同时，管委会值班领导带队赶赴现场，搜寻救援迷路客人。19时45分，管委会工作人员在景区“五郎拜佛”景点找到求助客人，并安全护送他到达杨家界门票站，送上开往张家界市区的公交车。

此次救援行动，充分体现了杨家界景区管委会“游客不下山，我们不下班”的管理服务理念，以实际行动展现了“宠游客”的决心和景区人的责任与担当。