武陵源区融媒体中心8月1日讯（通讯员 张雯）7月29日，一篇来自俄罗斯游客的小红书帖子在网络上悄然传开，字里行间流淌着对张家界国家森林公园工作人员的感激之情。这位外国游客在文中讲述了自己妻子在公园游玩时不慎丢失手机，最终在工作人员的热心帮助下失而复得的暖心经历。

帖文中，这位游客详细讲述了妻子在公园公交车上不慎丢失手机后的焦急求助。一位景区工作人员耐心倾听，即便面临语言沟通的微小障碍，依然迅速行动，通过员工微信群的“失物招领栏”高效地找到了手机。

“她能理解我的话，其他人可能听不懂。我们很幸运能遇到她。”游客反复强调这份“幸运”，更因当时急于取回手机未能当面郑重道谢而深感遗憾，他在文中动情写道：“她真是救了我们一命”。同时，他也向拾金不昧、主动归还手机的公交车司机表达了诚挚的谢意，并希望通过这篇帖子，能让那位不知名的工作人员看到他们迟来的深深感激。

张家界国家森林公园官方在发现帖子后，第一时间行动，核实详情并通过电话和微信联系上了帖中提及的热心工作人员毛女士，向她转达了这份来自异国游客的深情厚谊。面对这份“迟到的感谢”，毛女士的反应朴实而淡然：“这是我们应该做的，在我们工作群每天都会有这样暖心的一幕，欢迎他和家人再来我们美丽的张家界。”对她而言，帮助游客解决此类问题早已融入日常工作的点滴，以至于她已记不清事件发生的具体时间。

一句“应该做的”，道出了张家界国家森林公园景区工作人员的日常坚守。失物能够及时归还，展现了景区高效协同的服务机制。未来，张家界国家森林公园与环保客运公司将持续深耕“宠游客”的服务理念，不断提升服务品质，让每一位远道而来的游客，在沉醉于奇峰三千的自然奇观之余，更能深切感受到张家界独一份的暖心守护与人文善意。