武陵源区融媒体中心8月1日讯（通讯员 黄晓娟）7月31日，吴家峪门票站收到了一面特殊的锦旗。游客将写有“热情服务为游客，尽心尽责暖人心”的锦旗送到工作人员手中，以此感谢他们及时找回自己遗失的手机。

7月31日6时许，吴家峪门票站接到一位游客的求助电话。该游客表示，前一日在景区游玩时不慎遗失手机，手机内存储着重要个人信息，希望门票站能帮忙寻找。

接到求助后，门票站工作人员第一时间安抚游客情绪，随后立即联系景区环保车公司，详细告知游客遗失手机的大致时间、可能掉落的路段等信息，并协调对方在运营前对车辆及沿线进行全面排查。

经过高效协作，景区环保车公司工作人员很快在一辆环保车的座位上找到了游客的手机。当工作人员电话告知游客这一消息时，对方难掩激动之情。

据了解，此次为游客提供帮助的工作人员罗接生，以认真负责的态度和热情周到的服务，让游客感受到了温暖。张管局吴家峪门票站工作人员用实际行动践行“以游客为中心”的服务理念，不仅赢得了游客的认可与赞誉，更展现了景区优质服务的良好形象。