武陵源区融媒体中心7月24日讯（通讯员 邓娟）在黄龙洞社区，喻家嘴派出所民辅警与群众唠家常，了解他们的所需所盼；在白虎堂景区，喻家嘴派出所民辅警提醒游玩群众注意安全，防范各类风险；在喻家嘴商贸城，喻家嘴派出所民辅警向商户普及反诈知识，增强他们的防范意识……这些看似平凡琐碎的点滴小事，恰是喻家嘴派出所社区警务实践的生动缩影。

今年以来，张家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所从群众实际需求出发，积极破解基层社会治理难题，牢固树立“派出所主防”的工作理念，以社区警务为抓手，创新构建“警务前移+多元调解+群防群治”融合治理体系，扎实推进社区警务工作走深走实，构建和谐、安全的社区环境，取得了“电信诈骗零发案、执法零过错、服务零投诉、矛盾零上交”的显著成效。

社区警务前移，筑牢平安辖区“压舱石”

“邓姐，您家里日常共有几口人居住？”

“奶奶，您身体不便，我们上门来为您采集信息，办理证件。”

喻家嘴派出所在辖区喻家嘴社区、黄龙洞社区等重点区域设立社区警务室，实现群众“推门即办、咨询便捷”。同时，社区民辅警通过上门走访、宣传帮扶等，动态掌握社情民意、排查安全隐患、宣传安防知识，做到“民警识群众、群众认民警”，警民关系亲密融洽。

为全面推进辖区基层基础工作，便捷群众生产生活，喻家嘴派出所将窗口延伸，结合“百万警进千万家”“平安护航2025”等专项行动，为老人、残疾人等特殊群体推出预约服务、上门服务、延时服务，解决其存在的实际困难。同时，社区民警通过“线下+线上”多种方式进行法律法规及安全知识的宣传，一方面通过社区便民微信群及时发布便民举措、防火防盗防骗提示，线上解答群众疑问，实现安全知识宣传的精准滴灌；另一方面社区民警利用喻家嘴商贸城赶集日等主动开展反诈宣传活动，发放警民联系卡、“手把手”教授防范电信诈骗技巧，增强群众安全意识和自防能力。

多元联调化解，构筑矛盾调处“终点站”

“群众矛盾纠纷调解，往往不是一家单位的事。过去派出所调解矛盾纠纷，民警往往是‘单兵作战’，遇到‘疑难杂症’有时候会束手无策，但是自从有了多部门联调化解矛盾纠纷机制后，这些问题都解决啦！”社区民警李金岩说道。

今年6月份，辖区双星村村民邓先生两兄弟因为土地权属问题产生矛盾纠纷，喻家嘴派出所社区民警在了解情况后，联动索溪峪街道、区人民法院等多部门共同调解，最终双方达成一致意见，一起土地纠纷得到有效化解。

喻家嘴派出所针对各类矛盾纠纷启动“派出所+职能部门”联动机制。对涉及物业、劳资、土地等跨领域纠纷，主动联系相关职能部门，开展专业力量深度调解；对一些复杂、疑难的跨领域纠纷，派出所和各职能部门定期召开会商会议，共同分析纠纷成因、探讨解决思路，形成合力解决问题的长效工作模式。今年以来，喻家嘴派出所已成功化解各类矛盾纠纷70余起，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。

群防群治发力，擦亮社区警务“金招牌”

在喻家嘴派出所辖区，无论是商业街道，还是社区楼宇，随处可见身穿红马甲的巡逻人员。这是喻家嘴派出所依托村社两级管理，整合联防队员、楼栋长、网格员、保安等力量，共同组建的义务巡逻队。

“义务巡逻队员在辖区主要街道路口、公园商圈进行巡逻，推动落实群防群治措施，加强警民巡防的沟通协调和联动呼应，做好支援配合工作。”喻家嘴派出所所长秦晓桦介绍。10支义务巡逻队采取“高峰勤务”“错时巡逻”模式，重点加强对景区周边、居民小区、田间地头的巡逻防控密度，尤其在节假日及早晚高峰期加密频次，显著提升见警率、管事率和现场抓获率。今年2月，在群防群治力量的共同作用下，喻家嘴派出所快速破获两起“拉车门”盗窃案，为群众挽回损失，获一致好评。

为及时高效化解群众矛盾纠纷，喻家嘴派出所创新机制，构建起“四级联调”体系。整合乡贤能人、治安楼栋长、治安保安等群众信服力量，联合司法部门、“老毛调解室”、社区工作人员，形成“基层自调+社区调解+司法调解+乡贤联调”的多层级调解体系。今年6月，家住喻家嘴社区的毛女士与邻居因屋顶排水和噪音问题产生纠纷，派出所联合街道多次调解无果后，邀请了村里德高望重的乡贤参与调解，最终促成纠纷圆满解决。

沉下去、融进来、扎下根。下一步，喻家嘴派出所将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦社区警务实际需求，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，用心用情用力，不断探索基层社会治理新路径，为建设更高水平的平安武陵源、服务世界级旅游目的地贡献坚实的公安力量。