【编者按】“实”字当头，“干”字为先。2023年，面对国内经济下行压力、旅游转型升级阵痛的现状，武陵源区委区政府带领全区人民勠力同心、真抓实干、奋勇争先，在《湖南省人民政府办公厅关于2023年度真抓实干成效明显地区表扬激励的通报》中，武陵源区八项工作获得表扬激励。武陵源区融媒体中心推出系列报道《真抓实干看武陵源》，全面展示这八项工作成效及经验。今天推送第三期《强化质量提升 凝聚发展动力》。

真抓实干看武陵源③ | 张家界武陵源：强化质量提升 凝聚发展动力

武陵源区融媒体中心2月18日讯（记者 李欣雨）近年来，武陵源区牢固树立质量第一意识，立足当前，着眼长远，不断增强景区文化品位、优化景区服务品质、更新完善景区设施，以首届中国（张家界）文旅融合发展大会暨首届张家界旅游发展大会为契机，切实提升景区“颜值”与“气质”，让“红色”更炽热，“绿色”更蓬勃，“夜色”更璀璨，2023年全区接待净人数同比2019年增长15%。

强化领导引领作风转变

武陵源区委区政府高度重视，精心安排部署，谋划质量工作，一手抓质量强区，一手抓品牌创建，全面提升产品质量、服务质量、工程质量、环境质量水平，出台了《张家界市武陵源区质量强区激励办法》，建立品牌创建奖励机制，最高为企业奖励25万元，承办了全市质量月宣传启动仪式，组织30余家企业参与，宣传解读相关政策，交流质量提升心得，对旅游企业质量工作进行了宣传，提升了全民共同参与意识。

示范带动提升产品质量

质量和标准是产品走向市场的“通行证”。武陵源区紧紧把住产品质量关，全力打造生态区域公共品牌，大力发展一杯葛、一杯茶、一瓶辣、一段锦、一袋米、一只鸡“六个一”地方特色旅游产品，乖幺妹成功入选省级工业旅游示范点，鱼泉贡米获得国家地理证明商标。

“这一趟来得很值，不仅品尝到了当地的农家菜，住得民宿也很有特色，身心都得到了放松，特别棒。”春节期间，旅居在梓山漫居的游客刘先生说道。龙尾巴居委会是武陵源区农村综合改革标准化试点项目，建设协合北片区高端民宿集群，一批宜居、宜业、宜游、可持续发展的美丽乡村涌现出来。全区共有11个村（居）被评为省级美丽乡村，杨家坪村被评为中国美丽休闲乡村，高端民宿客栈达50余家，省级星级农庄14家。

融合发展赋能多元业态

美景吸睛，赛事引客，文化留心，生态留人。武陵源区将康养、旅游、体育、文化深度融合，开辟新领域、引进新项目、打造新业态，积极探索“旅游+”业态融合发展武陵源模式，让游客近距离、深层次感受武陵源区多元的秀丽风光和文化底蕴。

活力四射、激情飞扬，生态马拉松、峰林骑行、嘀格儿音乐季等活动的举办点燃武陵源，《魅力湘西》《张家界千古情》火热开演，吸引了大批游客，让旅游景点、文化品牌“活”了起来，有效提升了旅游业态内涵，为武陵源区经济发展注入强劲活力。

规范管理促进服务质量

“您好，请问有什么可以帮您？”春节期间，武陵源区广大干部职工坚守岗位，热情接待游客，用行动擦亮窗口名片。近年来，武陵源区不断完善旅游服务基础建设，在各景区景点设立景区咨询台、医疗救助点、联合警务室和旅游速裁法庭审判联络室，全力打造“10分钟景区旅游投诉处理和应急救援救治圈”，确保有效投诉处理满意率和快速安全有效救援救治率达100%，游客体验感和满意度持续提升。

同时，武陵源区不断优化旅游市场环境，提升服务质量，深入开展“铁腕治旅”行动，持续开展打击非法营运、追客赶客、无证经营等违法违规行为，引导旅游市场主体诚实守信、合法经营，全面推行旅游佣金公对公制度，坚决查处商业贿赂等不正当竞争行为，推行“智慧旅游”，落实旅游购物场所“30日无理由退货”制度，不断擦亮旅游“金字招牌”，全力提升旅游购物场所服务质量，为游客营造了放心安心舒心的消费新环境。