武陵源区融媒体中心9月1日讯（通讯员 肖睿珊）随着暑假的圆满落幕，张家界国家森林公园金鞭溪景区以其独特的自然风光以及无微不至的“暖服务”，为中外游客编织了一场难忘的“爽暑期”旅行记忆。在这个炎炎夏日，为提升游客的旅途幸福感，金鞭溪景区管委会精心策划了一系列“暖服务 爽暑期”鸽子花志愿服务活动，让每一位踏入这片山水画卷的游客都能感受到“凉爽”与“舒爽”的双重体验，将“以客为尊”的服务理念融入每一缕清风之中。

温馨讲解 清凉伴游

自活动启动，“鸽子花”志愿者们身着红马甲，化身为夏日清风，在青山绿水间为游客提供全方位、个性化的温馨讲解服务。他们用生动的语言和饱满的热情，为游客提供详尽的线路讲解，将金鞭溪的每一处美景、每一段历史娓娓道来，让游客在轻松愉悦的氛围中深度体验景区的魅力。

志愿者为游客讲解旅游路线

茶香四溢 润泽心田

面对酷暑，金鞭溪“鸽子花”志愿服务队精心准备了清凉茶饮，在游客集中的大氧吧广场党员咨询台设置凉茶赠送点，为游客送上免费的解暑佳饮。这一杯杯沁人心脾的凉茶，不仅缓解了游客的燥热，更传递了金鞭溪景区对游客的深切关怀与祝福。

志愿者为游客添置凉茶

绿色守护 生态之美

金鞭溪“鸽子花”志愿服务队还积极开展科普宣传活动，他们通过设立展台、发放宣传册以及现场讲解等形式，宣讲《湖南省武陵源世界自然遗产保护条例》。向游客传递生态保护、野生动植物知识及旅游安全小贴士，引导游客文明旅游、绿色出行，共同守护这片珍贵的世界自然遗产。

世界自然遗产保护条例宣讲点

志愿者为游客发放宣传手册

文明同行 和谐共赏

在维护景区秩序方面，金鞭溪景区管委会与辖区企业均签订了“门前三包协议”，定期检查各商户销售的产品安全和价格公示情况，保障游客体验感。在重要路段安排专人巡逻值守，引导游客有序游览，及时纠正不文明行为，确保景区环境整洁有序。

执法队员在金鞭溪沿线巡逻

与辖区商户签订“门前三包”协议

迅速响应 游客至上

金鞭溪景区管委会全力打造“十分钟应急救助救治圈”，以网格化管理，在辖区全线组建了应急救援队，通过全员参与、多方联动，当游客出现紧急情况时，能迅速响应开展救助，全面保障游客安全。

紧急救助摔伤游客

帮助游客寻回丢失手机

随着暑期的结束，金鞭溪景区管委会“暖服务 爽暑期”鸽子花志愿服务活动也将圆满落幕。未来，金鞭溪景区管委会还将持续推动鸽子花志愿服务活动的开展，以“宠游客”的真诚态度，深化“服务从心出发”的核心理念，不断探索创新服务模式，为游客带来更加优质、贴心的旅游体验，为创建世界级旅游景区而持续发力。