武陵源区融媒体中心7月19日讯（通讯员 张娜）近年来，张管局坚持党建引领新时代文明实践建设，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，汇聚社会力量融入旅游志愿服务彰显责任担当，全力打造“鸽子花”旅游志愿服务品牌，让志愿服务在景区次第花开，成为一道别样风景。

牵线搭桥 织密志愿服务网络

打造志愿服务“主品牌”。为全面推进新时代文明实践志愿服务在景区落地，张管局以“鸽子花”旅游志愿服务为着力点，结合景区实际量身打造了一套品牌实施方案，开展了一系列品牌提质行动，将金鞭溪景区管委会老磨湾、索溪峪景区管委会十里画廊等党员义务咨询台打造为新时代文明实践旅游志愿服务岗，按照机关、景区管理单位、社会志愿者的结构成立“1+12+x”旅游志愿服务队伍，优化景区15个党建旅游服务窗口，优选2个为“鸽子花”旅游志愿服务窗口，通过系列举措施让景区遍地开满“鸽子花”。

创新特色服务“微品牌”。张管局妇联积极响应省妇联组织开展的“巾帼志愿关爱行”主题活动，结合金鞭溪景区管委会以往“女子保洁队”“女子执法队”等品牌基础优势，先行先试组建金鞭溪“鸽子花”巾帼志愿服务队，汇聚巾帼力量，突出个性化、人性化服务，擦亮景区志愿服务底色。3月28日，2024中国·张家界婚旅文化节暨湖南省“湘亲湘爱”交友联谊主题活动在景区举办，金鞭溪“鸽子花”巾帼志愿服务队22名志愿者发挥女性优势全程提供服务，确保了活动的顺利举办。

推行长效服务“月活动”。为确保志愿服务常态化长效化，张管局按照“一月一主题”标准，结合“五员一体”服务、全员清洁日和“学雷锋日”“安全生产月”等主题日发起当月旅游志愿服务活动，各基层党支部采取机关下沉一线，一线全员参与的形式全面开展志愿服务。

引流活水 广泛吸纳社会力量

为全面延展志愿服务触角，吸纳多方面社会力量融入景区管理服务，为游客提供多元化、多维度的贴心服务，张管局广开渠道，引水入渠，全面激发志愿服务活力。

完善常态化合作机制。张管局与张家界市人民医院合作，引入医疗系统旅游志愿服务品牌“旅游医生”参与景区医疗救助救治，在旅游旺季、节假日加大人员力量开展流动式服务，及时为游客开展应急救助，极大地缓解了景区医疗救助压力。

开展党建联建志愿服务。以支部开展党建联建、互促互学为抓手，通过各基层支部与本市行政事业单位党组织、群团组织、“两新”组织和其他公益性组织共同开展主题党日活动，邀请联建党员们参与景区志愿服务，共同为地方旅游经济发展添彩出力。

发挥属地作用凝聚志愿力量。近年来，全市多家单位和社会组织到景区开展政策和应急知识宣讲、应急救援培训、青少年志愿者社会实践等志愿服务，张管局景区各管理单位充分发挥属地管理作用，积极提供活动场地和后勤保障，同时组织工作人员积极参与，最大程度确保社会各界在景区顺利开展志愿服务；张管局关工委在假期组织职工子女参与景区志愿服务，感受父辈干事创业环境，发挥园属“新生代”作用，为家乡旅游发展做贡献。

修堤筑坝 完善服务相关配套

为全面加强信息共享，张管局在进行“智慧景区”建设过程中将智慧信息化手段融入志愿服务。2023年，张管局启用“党员码上办”线上“一站式”办结平台，通过游客下单、后台出单、属地接单、平台结单，让游客可以“一码到底”，一边游玩一边在手机上对转接处理流程一览无余，减少游客咨询、投诉和求助处理时间、环节成本；整合景区党员义务咨询台、党代表工作室等党建服务窗口资源组建“党代表工作室综合服务信息联络群”，实行全园全员信息共享联动，充分发挥寻人找物、应急救助等综合服务作用，今年上半年共通过该群成功找到走失游客32人次，为中外游客找回遗失证件125个和遗失物品98件，为游客挽回经济损失数百万。