武陵源区融媒体中心10月2日讯（通讯员 陈梦瑶）国庆假期第二天，张家界武陵源景区迎来客流高峰。在锣鼓塔街道，一抹抹“志愿红”穿梭其中，用热情周到的服务为游客营造安全、有序、舒心的旅游环境。“春风驿站”作为街道2025年起重点打造的旅游服务品牌，在假日期间持续发力，以专业化、精细化、暖心化的志愿服务，成为节日期间一道靓丽的风景线。

“春风驿站”立足锣鼓塔街道优越的旅游资源，以游客需求为导向，构建起“2+8+N”全方位志愿服务矩阵：在景区南门广场、“三角洲”岗亭设立2个固定服务站，在民宿酒店集聚区、沿线关键点位布局8个流动服务点，配备简便医疗箱、雨具、旅游指南等便民物资，提供咨询导览、应急救助、停车指引、失物招领、临时休息等多种精细化服务。国庆期间，街道机关及各社区40名志愿者全面下沉到各点位，主动为游客指引路线、解答疑问，用实际行动传递文明温度。

“多谢你们提供的热水，给你们点赞！”来自重庆的张女士正为没有热水给孩子冲奶粉而发愁，经过“春风驿站”时，志愿者为她接满热水，同时为其指引适宜亲子出行的旅游路线，她不由连连称赞。

早晚高峰时段，志愿者们积极配合交管、城管等部门引导交通秩序，提醒网约车司机即停即走、引导团队游客人有序上车，保障道路通畅。针对出山高峰期易拥堵的情况，街道组织实行团队大巴车预约放行机制，有效缓解交通压力。

自2025年“春风驿站”品牌创建以来，各点位累计服务中外游客超2万余人次，解决游客实际困难1000余次，获得游客朋友的广泛好评。

锣鼓塔街道相关负责人表示，下一步，街道将继续深化“春风驿站”服务品牌建设，补短板、优供给，进一步整合属地党建、文旅等各类资源，优化点位布局、升级服务设施、建强志愿队伍、创新宣传模式，让驿站的服务更贴心、更暖心，持续做好南门旅游接待服务工作。