武陵源区融媒体中心5月7日讯（通讯员 卓伟 朱莉）“五一”假期，武陵源区迎来旅游消费高峰，为切实维护广大游客合法权益，营造安全、规范、舒心的旅游消费环境，武陵源区市场监督管理局全员坚守岗位、履职尽责，全力做好假日市场监管和消费维权处置工作，以高效服务筑牢市场消费安全防线。

假期期间，区市场监督管理局严格落实24小时值班值守和领导带班制度，全面畅通12315、12345投诉举报渠道，建立快速受理、快速处置、快速反馈的维权工作机制，对游客诉求第一时间响应、第一时间调解，全力化解各类消费纠纷。同时，聚焦旅游市场重点领域，同步开展市场巡查监管，加大对住宿、餐饮、景区周边购物场所等重点区域的检查力度，规范明码标价、诚信经营行为，排查食品安全、服务质量等各类风险隐患，全力维护假日市场秩序。

截至“五一”假期结束，全局共受理各类投诉举报41起，工作人员秉持公平公正、便民高效原则，逐一上门调解、依法依规处置，所有投诉举报均得到妥善解决，累计为游客及消费者挽回经济损失3.75万元，切实守护游客“钱袋子”，提升游客旅游体验感与满意度。

下一步，武陵源区市场监督管理局将持续聚焦旅游市场监管重点，总结假日维权工作经验，针对高频投诉领域强化常态化监管，不断优化消费维权处置流程，提升市场监管效能，以扎实的监管举措、暖心的维权服务，全力守护武陵源旅游市场健康有序发展，为广大游客营造更加放心的消费环境。