武陵源区融媒体中心5月3日讯（通讯员 张英）近日，张家界国家森林公园梓木岗门票站工作人员暖心帮助贵州游客跨站转送寄存物品，高效解决游客出行难题，以贴心服务赢得游客高度赞誉。

据悉，该游客携老人、两名孩童从贵州前来张家界旅游，因山区天气多变、登山耗时较长，提前备好厚衣物、水果等物品，为轻装上阵将物品寄存于梓木岗门票站。游玩返程时，游客才发现跟团路线规划固定，不从原路出口离开，无法返回取件，寄存的厚衣物是后续进山游玩必备，老人为此十分焦急。

情急之下，游客通过导游联系到梓木岗门票站工作人员，工作人员耐心倾听游客诉求，第一时间打开寄存柜仔细核对清点物品，确认完好无误。了解到游客一小时后将抵达东门出口且行程紧凑、车辆不便久留，工作人员立即统筹调度，安排专人将寄存物品转运至东门调度室。待游客团队抵达东门，工作人员及时将物品完好交到游客手中，彻底化解了游客的燃眉之急。游客深受感动，特意发来感言称赞：张家界旅游名不虚传，工作人员热心负责、处事周到，把游客小事放在心上，为景区暖心服务连连点赞。

小事见服务，细节显担当。梓木岗门票站始终秉承“游客至上”服务理念，急游客之所急、想游客之所想，用心用情解决游客旅途各类困难。以细微暖心服务擦亮张家界旅游名片，用实际行动诠释文旅服务温度。