武陵源区融媒体中心5月4日讯（通讯员 黄丽英 汤娟花）在“五一”期间，张家界国家森林公园迎来客流高峰，张管局综合执法大队全体队员坚守岗位、履职尽责，以实际行动诠释劳动之美，用坚守与奉献守护景区平安有序，为八方游客筑牢安全防线、提供暖心服务。

全域巡查织密秩序防线

节日期间，大队聚焦景区主干道、核心景点、索道出入口及游客集散中心等客流密集区域，实行“定点值守+动态巡查”双模式管控，常态化开展规范巡逻与文明执法。队员们每日清晨提前到岗，对核心游览线路进行拉网式排查整治，细致维护游览秩序，全力保障景区环境整洁有序。针对节假日游客集中的特点，执法大队联合区文旅、市场监管等部门开展联合执法，重点打击非法营运、无证导游、虚假宣传等扰乱旅游市场秩序的行为，对发现的问题现场处置、闭环管理，确保游客合法权益不受侵害。

靠前服务传递景区温度

队员们化身景区“活地图”“安全员”，主动靠前服务，耐心为游客答疑指路、协助游客规划游览路线；遇到行动不便的老弱病残孕游客，主动上前帮扶、协调轮椅、提供无障碍引导；针对游客突发的物品遗失、身体不适等情况，第一时间协助处置、联系景区医务室，为游客排忧解难。同时，队员们坚持柔性执法、文明劝导，及时劝阻游客翻越护栏、吸烟、采摘植被等不文明行为，用耐心沟通和暖心提醒引导游客文明游览，以有温度的服务提升游客出行体验，让执法岗亭成为景区里的“便民服务站”。

应急值守筑牢安全屏障

面对景区客流高峰，全体执法人员坚守应急值守岗位，扎实开展安全保障、秩序维护及联合执勤工作。提前制定应急预案，组织开展应急演练，确保关键时刻拉得出、冲得上、处置快。

下一步，大队将继续立足岗位职责，坚守一线、实干笃行，以更加饱满的热情、更加务实的举措守护景区平安，持续优化旅游市场秩序、提升服务保障水平，为广大游客营造安全、文明、有序的游览环境，全力守护武陵源的绿水青山与万家平安。