武陵源区融媒体中心5月3日讯（通讯员 汤澳）“五一”假日期间，军地坪街道紧扣全区“安全有序、优质高效、温情暖心”旅游工作总要求，坚持以游客体验为中心，提前谋划、周密部署、全员上阵，扎实推进环境整治、安全防控、志愿服务、秩序维护等各项工作，坚决落实假期旅游接待保障任务，让八方游客在武陵源山水间感受美景、享受服务、收获舒心。

高位部署强统筹，压实责任筑根基

假期前夕，军地坪街道党工委、办事处第一时间召开“五一”旅游接待工作专题部署会，传达落实省、市、区假日旅游工作相关会议精神，科学研判假期客流态势。街道成立由主要负责人任组长、分管负责人任副组长、各社区负责人为成员的旅游接待工作专班，制定《2026年“五一”假期旅游接待工作实施方案》，细化环境整治、安全监管、交通疏导、志愿服务等重点任务，厘清责任分工、明确时间节点、划定工作标准，构建主要领导牵头抓、分管领导具体抓、全员参与合力抓的工作格局。

同时，街道建立每日调度、实时联动、快速处置工作机制，严格执行24小时值班和领导带班制度。“五一”假期街道及社区干部职工全员在岗在位，确保各类突发问题第一时间发现、第一时间处置、第一时间反馈，为假日旅游接待筑牢组织保障。

从严从实守安全，筑牢防线保平安

街道牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”工作理念，将安全生产贯穿假日旅游接待全过程，全力守护游客生命财产安全。节前对辖区民宿酒店、餐饮门店、游乐设施等重点场所开展安全生产拉网式排查，重点检查消防设施、电气线路、疏散通道等关键环节，建立隐患台账、限期闭环整改。

假日期间，紧盯重点时段、重点路段、重点区域，联动交警、城管部门强化现场管控。在专家村转盘、标志门、驼峰路等人流车流密集点位安排专人轮值值守，有序疏导交通、维护现场秩序；及时受理游客咨询投诉，高效化解各类矛盾纠纷，全力保障辖区假期无安全事故、无重大旅游投诉发生，为游客出行撑起安全防护伞。

温情服务暖人心，志愿同行添温情

街道秉持“游客至上、服务至上”理念，组建由街道社区干部、青年志愿者等组成的80余人志愿服务队，化身贴心“旅游管家”，全域开展暖心便民服务。在标志门广场、专家村转盘路口、天子路等游客集中区域设置5个志愿服务岗，志愿者统一着装上岗，为游客提供旅游咨询、路线指引、景点介绍、交通劝导、行李帮扶等便民服务，同步宣传文明旅游、安全出行常识，引导游客文明观光、爱护环境、遵守秩序。

交通管控方面，主动配合交警优化交通组织，在重点路段专人疏导车流、引导规范停车，有效缓解假期停车压力；协同城管规范共享单车、共享电动车停放秩序，清理乱停乱放车辆，保障道路通行顺畅。同时加强景区周边流动摊贩规范管理，合理划定经营区域，规范经营行为，营造公平诚信、整洁有序的旅游市场环境。截至目前，累计为游客提供各类志愿服务3万余人次，协助解决游客实际困难500余件。一抹抹军地坪“志愿红”以热情周到的服务，尽显武陵源城市温度，成为假日里一道暖心风景线。

下一步，军地坪街道将持续做实做细旅游接待保障工作，补齐工作短板、健全长效服务机制，持续优化旅游环境、提升服务品质、压实安全管控，全力打造安全、文明、有序、暖心的旅游营商环境，为张家界国际旅游目的地建设、武陵源区率先建成世界一流旅游目的地贡献军地坪力量。