武陵源区融媒体中心5月3日讯（通讯员 宋金鸿）“五一”假期，锣鼓塔街道紧扣游客出行需求，多举措开展旅游志愿服务，贴心打造有温度的旅游环境。

优化点位强布局。结合峪园隧道全封闭施工的现实情况，街道在龚张线、插园路等片区进出节点，增设8个临时旅游志愿服务点，全天候为过往游客提供服务；门票站广场、三角洲岗亭2个点位配备丰富便民物资，提供临时休息、充电等延伸服务。截至目前，各点位累计服务游客超2000人次，获游客广泛好评。

路线指引保畅通。协助交警在易拥堵路段、分岔路口等区域值守引导，规范车辆通行与停放秩序；出山高峰期采取团队游大巴车预约机制，引导错峰上客，有效降低车流集中拥堵风险；在门票站广场、道路沿线向散客提供交通接驳、游玩路线等精准指引，提升区域通行效率。

精细服务暖人心。提供外语咨询服务，及时解决外籍游客行程中的疑问；为晕车不适、突发呕吐的游客第一时间提供照护服务，帮助游客缓解；在降雨降温天气为游客免费提供热姜茶，多维度提升游客服务体验。

下一步，锣鼓塔街道将持续总结假期志愿服务经验，不断丰富服务内容，提升服务质量，用更有温度的举措，打造优质旅游服务名片。