武陵源区融媒体中心5月2日讯（通讯员 罗接生）“五一”假期，在阖家出游、乐享假日的美好时刻，吴家峪门票站全体干部职工坚守岗位、履职尽责，以饱满的精神状态、暖心的优质服务，严守景区服务第一道关口，全力保障游览秩序，成为假日景区里一抹温暖而亮眼的风景线。

为高效应对假期大客流考验，吴家峪门票站提前谋划、周密部署，细化完善旅游接待工作方案，明确各岗位责任分工与工作标准。假日期间，全体工作人员主动提前到岗、延时离岗，全时段在岗在位，全身心投入票务办理、检票入园、秩序维护、咨询引导等一线工作中。售票窗口前，工作人员耐心细致办理票务业务、高效精准核验游客信息，最大限度缩短游客排队等待时间；检票通道内，工作人员分工协作、有序疏导，科学引导游客分流入园，有效避免人流聚集拥堵；站前广场与便民服务点位上，党员干部带头冲锋、亮明身份、靠前服务，细致解答游客关于景区线路、交通出行、游玩攻略等各类咨询，用专业值守筑牢入园保障防线。

秉持“五员一体”服务理念，吴家峪门票站持续细化便民服务举措，在客流关键节点设置标准化便民服务台，配齐备齐应急药品、景区导览手册等便民物资，主动为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供优先通行、全程帮扶等暖心服务，及时为游客找回遗失物品、协调解决各类出行难题。连日来，工作人员即使身体不适，依旧始终面带微笑、服务周到，一句句温馨提醒、一次次贴心帮扶，让远道而来的游客真切感受到张家界的真诚与温暖。

从晨光微熹到暮色降临，景区入口的每一个岗位上，都有他们忙碌坚守的身影；游客出行的每一处细节里，都彰显着他们的责任与担当。吴家峪门票站全体工作人员以岗为家、坚守一线，用辛勤付出守护游客平安出行，用优质服务展现景区核心窗口的良好形象，用实际行动诠释劳动之美、坚守之责，为“五一”假期武陵源景区旅游市场平稳有序运行保驾护航。