武陵源区融媒体中心5月9日讯（通讯员 钟慧）5月9日，武陵源区参保群众唐先生（化名）通过“湘医保”APP全程线上提交材料、完成专家评审，成功办理慢特病门诊待遇认定，成为张家界市慢特病线上申评新政实施以来，武陵源区首位线上办理成功的参保人。

据悉，张家界市自2026年5月1日起，全面推行慢特病门诊、双通道单行支付药品待遇线上申请、线上专家评审，原线下评审渠道不再受理相关业务。参保群众可通过定点医疗机构医师发起申请，或登录“湘医保”APP、微信小程序自主上传相关资料，系统随机分派专家评审，全程可查询进度、接收短信通知，实现“零跑腿、掌上办”。

此次慢特病线上申评首单的成功办理，是武陵源区医保部门深化“放管服”改革、推进智慧医保建设的重要举措。下一步，区医保局将持续加大政策宣传力度，通过定点医疗机构、社区网格、线上平台等多渠道，广泛普及线上办理流程，同时畅通咨询渠道（咨询电话：门慢特：0744-5668800，双通道：0744-5614090），及时解决参保群众办理过程中遇到的问题，持续提升医保服务的温度与速度，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。