武陵源区融媒体中心5月1日讯（通讯员 罗钰小 张稚渃）5月1日上午，游客李女士在杨家界门票站入园时，不慎将手机遗落在卫生间洗手台。巡查人员发现后，第一时间上报并启动应急处置流程：因手机设有锁屏密码无法直接联系机主，工作人员迅速调取现场监控，结合游客行进轨迹与时间节点精准研判，安排专人驻守服务点等候认领，同时在各站点同步发布失物招领信息。

在多方协作配合下，失主李女士很快主动前来认领。工作人员仔细核验身份信息无误后，将手机完好归还，并反复叮嘱其妥善保管随身物品。“拿到失而复得的手机，悬着的心终于放下了。”李女士感动不已，连连称赞工作人员认真负责、态度暖心。

近年来，杨家界门票站始终坚持“以游客为中心”，将“为民服务”理念融入日常工作的每一个细节：从优化票务服务、强化秩序引导，到设立便民药箱、提供应急雨具；从护送迷路老人至出口，到为突发不适游客紧急联络医疗支援……一件件“举手之劳”，一张张手写温馨提示卡，悄然传递着张家界的温度与善意。

“游客的安心与笑容，是我们最大的动力。”杨家界门票站负责人表示，下一步将持续深化服务举措，聚焦游客“急难愁盼”，推动服务从“有温度”向“更贴心、更周到”升级，让每一位来张家界的游客，都能感受到“山美水美人更美”的真诚与守护。