武陵源区融媒体中心5月27日讯（通讯员 黄晓娟）细微服务暖人心，点滴善意显担当。近日，张家界国家森林公园吴家峪门票站执法中队工作人员帮游客找回遗失手机，赢得游客高度赞誉，获游客手写书法作品致谢，以笔墨温情点赞景区暖心服务。

5月25日18时30分，吴家峪门票站执法中队接到游客紧急求助，游客在景区游玩时不慎遗失手机，手机内存储大量重要个人资料与生活信息，内心十分焦急，恳请工作人员协助搜寻。

接到求助后，工作人员第一时间安抚游客情绪，细致询问并精准记录游客游玩路线、遗失时间、手机外观特征等关键信息，迅速划定排查范围、开展全方位搜寻。凭借丰富的工作经验和细致严谨的排查举措，工作人员仅用时18分钟，便成功找回遗失手机，并完好交还至游客手中。

失而复得的游客深受感动。据悉，该游客为中国红书画院成员，为真诚感谢景区工作人员的热心帮助，游客专程送来多幅亲笔书写的书法作品，其中“心系百姓”四字笔墨遒劲、情意真挚，是游客对景区高效服务、暖心担当的最好肯定。

一直以来，吴家峪门票站始终坚守以游客为中心的服务理念，聚焦游客急难愁盼的小事、实事，用心用情做好景区服务保障，主动为游客排忧解难，以高效务实的工作作风、温暖贴心的优质服务，传递景区正能量，全力擦亮武陵源文旅服务名片。