武陵源区融媒体中心4月25日讯（通讯员 陈阳 喻彬）4月24日，针对两起涉外旅游投诉暴露出的消费欺诈、导游违规兜售商品等突出问题，武陵源深化铁腕治旅行动工作专班高度重视、快速响应，统筹多部门开展联合执法、从严从快处置，以“零容忍”态度整治旅游市场乱象，切实维护中外游客合法权益，坚决守护武陵源文旅品牌的国际形象。

针对外籍游客投诉的张家界国家森林公园十里画廊摄影点存在价格欺诈、强迫消费等问题，专班第一时间牵头张管局综合执法大队、市场监管等部门赶赴现场核查处置。经查，该摄影点存在变相强制游客高价消费等违法行为，严重侵害游客合法权益、扰乱景区正常游览秩序。专班依法对该违规拍摄点位予以彻底取缔，妥善化解旅游消费纠纷，及时消除不良社会影响。

针对群众及外籍游客反映的部分涉外团队导游，在景区内餐厅向境外游客违规兜售银器、中药材、朱砂等扰乱市场秩序行为，专班收到投诉后，立即组织文旅、市场等职能部门，以景区内重点区域为抓手，开展专项整治与监管，全面纠治旅游市场不良风气。

下一步，武陵源深化铁腕治旅行动工作专班将持续紧盯景区景点、餐饮住宿、导游服务等关键领域，加大联合执法频次和监管力度，严厉打击价格欺诈、强迫消费、违规兜售、恶意竞争等违法违规行为。同时，向旅行社协会张家界分会、导游协会张家界分会发函告诫，督促两家协会全面开展自查自纠，严格落实行业自我约束、自我规范的责任，以铁腕治旅常态长效，全力打造诚信、有序、舒心的文旅消费环境，持续提升武陵源旅游服务品质与对外形象。