武陵源区融媒体中心2月9日讯（通讯员 罗接生）近日，吴家峪门票站收到一封来自游客的感谢信，字里行间满含真挚谢意，诉说着一段发生在景区里的暖心故事，彰显了张家界国家森林公园的人文温度与工作人员的责任担当。

据来信游客所述，其近日带孩子前往景区旅游期间，孩子不慎遗失手机。由于手机没电无法接通，游客内心焦急万分——手机内不仅存有重要联系方式、旅途照片，还绑定了各类常用应用，丢失后给行程和生活带来极大困扰。在几乎放弃希望之际，游客再次拨打手机号，意外发现电话被接通，电话那头是景区工作人员温暖友善的声音，对方不仅告知手机已安全找回，还详细告知了领取地点，帮助游客顺利取回遗失物品。

一封感谢信，一份鱼水情。游客的诚挚谢意，是对景区工作人员贴心服务的最高肯定，更是景区践行优质服务理念、传递人文温情的生动缩影。此次善举，不仅帮游客挽回了损失，更让远方游客感受到了景区的善意与温暖，为景区增添了一抹动人的温情底色。

一直以来，吴家峪门票站始终秉持“游客至上”的服务理念，着力提升服务质量，引导工作人员主动担当、乐于助人，用一件件小事、一个个善举，践行服务初心，传递景区温度，让每一位游客都能在欣赏自然之美的同时，感受到人文服务的暖意，助力景区持续打造有温度、有品质的旅游体验。