武陵源区融媒体中心2月24日讯（通讯员 张娜）为有效保障春节景区旅游接待服务工作，全面优化游客游览体验，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局（以下简称“张管局”）坚持以“党建红”护航“新春红”，将组织优势转化为服务优势。广大党员化身“红色先锋”，主动亮明身份提供便游服务，为张管局开局起步，全面实施“七大攻坚工程”凝聚红色力量。

守护安全，筑牢游客平安防线

各级党组织靠前部署、党员干部下沉一线，将安全生产作为旅游接待服务工作的前置条件，聚焦消防安全、食品卫生安全、游览安全、应急值守等重点工作，开展“拉网式”全覆盖安全排查和隐患整治。局机关全体党员、干部职工全面支援一线，佩戴“安全员”袖章，按时到岗领取工作任务，投身旅游接待服务。各基层党组织充分利用党员义务咨询台、党员应急救助队、党员责任区等景区党建特色服务载体全方位保障游客游览便利和出行安全。

袁家界景区管委会党支部全体干部职工开展全天候安全巡护，提供游览咨询、防火宣传、综合执法、应急救助等服务，每日坚持至最后一位游客安全下山，用24小时在岗的坚守诠释“时时放心不下”的责任感。

志愿先行，提升“宠游客”服务温度

节前，张管局发起“景区党员树先锋 志愿服务在行动”倡议，号召党员亮身份、当先锋，将“党建红”与“志愿红”深度融合，开展旅游志愿服务，带头“宠游客”和发挥“五员一体”服务作用。各基层党组织积极响应，组建党员志愿先锋队、党员流动服务队等志愿服务队伍，身着志愿服务“红马甲”深入游道站点，开展“宠游客”服务。

杨家界景区管委会党员在咨询台持续数小时为游客赠送姜茶；索溪峪景区管委会为游客送上马年吉祥小礼品；金鞭溪景区开展拓“福”迎春打卡活动；黄石寨景区联合索道支部搭建“新春大舞台”，党员化身“非遗宣传员”与游客沉浸互动；吴家峪门票站党支部将党员先锋岗设在游客最需要的地方，充分发挥“五员一体”作用，开展保洁、导览、讲解等便游服务；梓木岗门票站党支部将“鸽子花”志愿服务精准嵌入春节旅游接待工作，支部班子带头开展“岁序焕新景 志愿暖旅途”主题活动，用志愿服务全面护航游客平安满意......一杯姜茶、一份礼品、一次引导，让游客在细节中感受景区的温度。

“双语”服务，优化中外游客体验

为有效应对春节景区游客激增情况，全面优化中外游客游览体验，张管局将春节传统文化与文旅消费体验深度融合，在各大门票站、大氧吧、水绕四门等游客集散地，统一设计、制作并搭建“双语”节日主题展区，让中外游客感受中国传统年俗氛围。景区员工充分利用“金鞭溪夜校”外语学习成果向外籍游客提供“双语”服务，为外国游客答疑解惑、纾困解难，全面展示景区“国际化”服务形象，扫清语言服务障碍。

春节期间综合执法大队党员符秀芳每天走到各景区开展全天候执勤，作为为数不多的女队员，她不顾春节家中事务繁忙，维护秩序的同时为游客提供流动导览咨询服务，直到山林俱寂、游客返程，用最坚定的守护展现景区综合执法铁军风采。

景区各党员义务咨询台、党代表工作室均发挥党建服务窗口功能，主动亮身份、亮职责、亮承诺，为游客提供导览咨询、热水供应、伤口处理、寻人找物等综合服务，“零”距离服务游客所需、所急、所想。

暖心慰问，传递组织关心关爱

节前及春节期间，张管局党委班子成员分别走访慰问离退休干部、困难党员及一线职工，送去组织温暖与新春祝福。森林公园门票站党支部等基层单位同步开展“新春送温暖”活动，了解岗位需求，倾听服务建议，让年味更浓、民心更暖。