武陵源区融媒体中心1月8日讯（通讯员 周之礼 安婷）为进一步提升景区咨询窗口服务质效、增强游客游览体验，1月7日，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局（以下简称“张管局”）组织开展咨询服务人员专项培训。张管局党委专职副书记王祥出席培训并作动员讲话，景区各管委会、门票站及涉旅企业相关负责人、工作人员共50余人参训。

本次培训聚焦服务意识与礼仪规范、景区常用问答技巧、应急处置流程三大核心内容，由景区业务骨干担任讲师，采用“理论讲解+案例分析+实操演练”的教学模式，着力强化参训人员的主动服务意识与现场快速响应能力。

培训指出，咨询窗口是展示景区形象的重要窗口，全体服务人员要切实提升沟通艺术，熟练掌握景区资源信息与相关政策，扎实练就应急救助基本功。要坚持以学促干、以学促进，将培训成果转化为服务游客的实际行动，为武陵源建设世界级旅游景区贡献力量。

下一步，景区将持续优化服务流程，加强专业队伍建设，常态化开展业务交流与技能培训，为建设世界级旅游景区提供坚实的人才保障。