武陵源区融媒体中心9月8日讯（通讯员 罗接生）9月8日，张家界国家森林公园吴家峪门票站上演暖心一幕，景区工作人员严谨履职、热心市民拾金不昧，携手帮助两名俄罗斯游客找回遗失钱包，以优质贴心的跨境服务，彰显张家界国家森林公园的文旅温度，擦亮“国际张”文明旅游名片。

当日上午10时，两名俄罗斯游客在吴家峪门票站2号窗口购票入园，入园后发现钱包遗失，随即焦急折返窗口求助。就在游客离开后，市民邓先生在售票窗口办理出票相关业务时发现无人认领的钱包，当即主动将钱包上交工作人员，以实际行动践行拾金不昧的传统美德。

为确保财物精准归还，工作人员迅速调取现场监控，细致核实遗失过程及钱包特征，经过多轮核验，准确确认失主身份，并当场将钱包归还两名俄罗斯游客。失而复得的游客满心欣喜，对张家界市民的淳朴善意和景区高效、细致、专业的服务连连致谢。

简单的感谢与真挚的笑容跨越语言国界，成为景区文明服务的鲜活缩影。据悉，吴家峪门票站始终坚守“以游客为中心”的服务理念，常态化推行暖心、优质、高效的文明服务。门票站主要负责人表示，将持续优化服务举措、提升服务质效，聚焦游客急难愁盼问题，用心用情做好文旅服务，全力为各地游客打造安全舒心、温暖贴心的出游环境。