武陵源区融媒体中心8月25日讯（通讯员 汤澳）军地坪街道地处武陵源中心城区、核心景区东大门，景城交织、商旅云集，本地群众与外来游客高度集聚。近年来，军地坪街道坚持党建引领基层治理，推动党群服务中心迭代升级，叠加旅游综合服务功能，实现“一个阵地、双向服务”，既服务好辖区居民，也服务好八方游客，把党群服务阵地打造成为展示武陵源文旅形象的前沿窗口，助力世界一流旅游目的地建设。

坚持阵地重构，推动党群服务中心向旅游服务综合体转型。街道立足辖区旅游发展实际，打破传统党群阵地只服务本地居民的固有模式，优化党群服务中心功能布局，实行“办公最小化、服务最大化”，增设旅游服务专区，实现党群服务中心与旅游服务中心功能一体融合。阵地内设置旅游咨询引导、便民休憩、应急救助、失物招领、涉旅诉求受理等功能板块，配齐旅游导览资料、饮用水、手机充电、雨伞、应急医药箱等便民物资，游客不用跑到景区游客中心，在街道、社区党群服务阵地就能够获取路线咨询、住宿指引、投诉登记等一站式服务，让红色阵地既是居民的“幸福港湾”，也是游客的“暖心驿站”。同时充分整合新时代文明实践站资源，把旅游志愿服务嵌入党群阵地日常运行，构建起街道统筹、社区落实、党员带头、群众参与的旅游服务工作体系。

建强党员志愿队伍，把治理力量转化为旅游服务力量。街道充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，以党员骨干为核心，吸纳社区网格员、商户代表、青年志愿者组建文旅志愿服务队伍，推行党员亮身份、亮职责、亮承诺，将基层治理网格与旅游服务网格深度融合。节假日客流高峰期间，党员志愿者从党群服务中心出发，下沉到主干道、商圈、社区出入口，开展旅游咨询、道路指引、文明劝导、环境维护、矛盾调解等工作，落实“让路于客、让位于客”倡议，开放机关内部停车位缓解自驾游客停车难题。依托基层矛盾纠纷化解机制，就近处置游客消费纠纷、邻里商户矛盾，做到涉旅问题网格内发现、阵地内受理、闭环式处置，实现“微事不出网格、小事不出社区”，以基层治理效能提升旅游接待保障水平。

深化景城共治，以精细治理夯实旅游服务根基。把城市基层治理与旅游服务保障一体谋划一体推进，依托党群服务平台，常态化开展辖区环境综合整治、安全隐患排查，对沿街商铺、民宿客栈开展政策宣传引导，搭建商户议事沟通平台，引导商户诚信经营、规范经营，营造良好旅游消费环境。立足土家族民俗文化资源，依托党群服务阵地开展民俗展示、文化宣讲，讲好武陵源山水人文故事，让游客近距离感受本土民族文化魅力。同时畅通群众和游客诉求渠道，高效处置游客反映的各类问题，做到民有所呼、我有所应，实现服务居民与服务游客双向赋能、景城共建共治共享。

军地坪街道负责人表示，下一步将持续深化党建引领基层治理实践，不断优化党群服务中心（旅游服务中心）服务供给，完善阵地功能、建强志愿队伍、健全长效机制，持续擦亮“党建+文旅”服务品牌，以更精细的基层治理、更暖心的便民服务，为武陵源文旅高质量发展贡献街道力量。