武陵源区融媒体中心7月31日讯（通讯员 屈泽清  张子玲  陈星翰）7月30日，张家界市武陵源区举办“‘书包书籍+口才礼仪’为新就业形态劳动者子女及家庭全方位赋能”主题公益活动。活动聚焦外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者，创新推行“子女关怀+技能培训+诉求对接”三维服务模式，既化解一线职工育儿后顾之忧，又提升流动服务队伍文旅接待专业素养，引导新就业形态劳动者当好武陵源“文旅代言人”。

活动现场，区总工会为劳动者子女送上书包、科普书籍、本土文化绘本与亲子阅读卡，丰富少儿暑期文化生活。趣味互动环节设置景区绕口令、方言接龙等游戏，结合民俗故事讲解，增进大家对本地文旅资源的了解。

技能培训课堂邀请专业讲师围绕旅游接待礼仪、沟通技巧授课，针对游客咨询、服务纠纷处置等场景开展实景模拟演练，提升一线从业者服务水平。座谈交流中，劳动者代表集中反映通行、停车、子女看护等诉求，相关部门现场回应，建立问题台账，形成诉求收集、交办、反馈闭环机制，并宣布将常态化开展小微培训。

活动尾声，现场发放了印有“武陵源文旅合伙人”标识的清凉纪念礼包。网约车司机代表由衷感慨：“工会不仅用心关心我们的孩子成长，还专门开设文旅服务礼仪课程，心里特别踏实。今后我会用更文明、贴心的服务，展现武陵源优质旅游形象。”

新就业形态劳动者是保障城市高效运转、支撑文旅产业发展的重要基层力量。武陵源区总工会负责人表示，下一步将持续深化暖“新”行动，健全长效关爱服务体系，常态化开展助学帮扶、职工素养提升、青少年成长公益课堂等特色活动，补齐新就业形态劳动者子女教育陪伴短板，引导广大一线劳动者主动担任文明旅游宣传员、景区便民引导员，以工会民生温度持续赋能全区文旅产业高质量发展。

本次活动由区委社会工作部、区妇联、区文联指导，区总工会主办，区演讲与口才协会、区图书文化馆联合承办。