武陵源区融媒体中心5月24日讯（ 通讯员 汪碧涓）5月24日，武陵源区税务局办税服务厅共邀请来自不同行业的9名纳税人化身“纳税服务体验师”，走进办税服务厅“沉浸式”了解税务工作，查不足，找问题，积极助力纳税服务质效提档升级。

“从预约取号，到发票领取，再到纳税申报，‘尝鲜’了办税缴费的高效便捷！”张家界青和国际酒店的财务负责人熊燕化身“纳税服务体验师”，切实感受到智慧税务赋能便民办税的新变化。“纳税服务体验师”活动是武陵源区税务局持续优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度的具体举措，也是作为“办好惠民事 服务现代化”的生动实践。

在办税服务厅工作人员的引导下，“纳税服务体验师”分区体验了集导税、简单业务办理和税费咨询于一体的专职导税区、助力线下服务稳兜底的办税服务窗口、设有“自助办税终端区”和“电子税务局业务区”的自助办税区，以及“零跑动 悦互动”远程云办税服务平台。活动现场，税务干部向“税费服务体验师”宣传解读了组合式税费支持政策，介绍了税务部门落实税费优惠政策采取的创新便利举措。随后，“纳税服务体验师”现场观摩并辅导入厅的纳税人缴费人办税，感受了武陵源区税务局现行的规范管理制度及办税流程，在角色互换中直观感受实体办税和智能办税二合一的高效税费服务。

交流环节中，来自张家界湘众瑞城人力资源有限公司财务负责人唐名芳谈到，“今天的‘税费服务体验师’活动，不仅让我零距离接触到了税务部门的‘台前幕后’，同时通过体验电子税务局办理涉税费业务，从申请再到审批通过，全程不到半小时，感受到了智慧税务办税缴费的快捷便利。近年来，税务部门不断优化办税服务，主动上门为企业做税费政策宣传辅导，及时享受政策红利，让我们感受到了税务部门对于企业的发展的深切关注，对于今后在武陵源的发展也更加充满信心。”

“纳税服务体验师”一头连着纳税人，一头连着税务部门，武陵源区税务局纳税服务股副股长胡晋豪在与体验师介绍交流中表示：“纳税服务体验师就像税务部门的体检仪一样，从第三方视角走流程、谈感受、提建议，为进一步改进纳税服务和优化营商环境建言献策，帮税务部门找到“视觉盲区”，使税务部门更精准聚焦纳税人缴费人的实际需求，促进税务部门持续改进提升服务质效。”。今年以来，根据“纳税服务体验师”们的反馈意见，武陵源区税务局管理和服务各方面都得到了优化和完善。今后，税务部门在推出新服务新举措新升级之前，都会充分征求“纳税服务体验师”意见，并提前邀请“体验师”对新产品进行“试用”，经过“体验师”的评价反馈并调整完善之后再正式向外推出。

下一步，武陵源区税务局将深入贯彻上级部门关于打好“发展六仗”的部署，充分发挥税收职能，推动地区经济整体向好，加大宣传力度，提升服务热度，全神贯注办好惠企利民实事，为推动全区经济社会高质量发展持续贡献税务力量。