武陵源区融媒体中心7月12日讯（通讯员 田华 杜青）“你好，我开了一家民宿，想办理食品经营许可证，但不知道如何办理。”7月11日，中湖乡党委书记李鹏燕接到了一位群众来电咨询。经沟通交流得知，其老公出了事故，不知道如何接手经营。李鹏燕一边安慰办事群众，一边为她介绍中湖乡现有的政策与服务，并约定时间上门服务指导。

当天下午，李鹏燕来到中湖市监所，向工作人员详细了解证照管理方面的政策规定，让工作人员列出办理流程和所需材料清单，带上工作人员便赶到该民宿店中，向群众了解其经营状况以及经营过程中面临的困难。现场帮助梳理办理食品经营许可证所需材料，并对该民宿场所设施布局、安全生产进行了指导。

“我们要给予个体工商户更多的关注，要精准化服务个体，积极响应个体需求，零距离纾困解难、心贴心助个体发展，以高效优质服务来提高他们的幸福感、获得感。”李鹏燕表示。