武陵源区融媒体中心7月19日讯（通讯员 向永棠 全梓源）自市“铁腕治旅”推进大会召开以来，军地坪街道深入宣传发动群众、积极维护环境秩序、配合做好执法工作，为保障日接待超3.5万人的全区旅游市场平稳运转提供了强大助力。

组织体系科学合理、高效严密。作为武陵源区的旅游接待中心，军地坪街道始终将抓旅游工作的责任放在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上。5月底，街道党工委书记主持召开深化“铁腕治旅”安排部署会议，成立了以党工委书记为组长、办事处主任为第一组长、班子成员各司其职抓分管线的领导小组，通过了结合7项属地职责制定的《军地坪街道办事处深化“铁腕治旅”实施方案》，确定了每周深入社区居委会调度、每两周召开班子会议研讨的机制。会后，迅速指导所辖的三个社区居委会对标对表成立专班，结合各自实际情况制定实施方案，将“铁腕治旅”的每一项具体内容都责任到人，确保工作落地落细。

宣传发动横向到边、纵向到底。做好基层工作,离不开群众的信任和支持。为充分宣传解释好“铁腕治旅”的内容及重大意义，调动群众积极性，军地坪街道多措并举、多管齐下、多点突破、多点开花。集中宣传。抓住群众参与度较高的安全生产培训、服务技能培训、屋场会等会议培训的机会，专题宣讲“铁腕治旅”相关内容及全市上下的决心，为旅游从业者们树立信心，鼓励其积极检举揭发身边的影响旅游秩序的各种乱象。上门宣传。与安全生产检查、创文、创食安、巩卫等各项需上门的工作有机结合，在宣传安全、创建等相关内容的同时，提醒、告诫各经营户务必诚信经营，坚决杜绝欺诈消费、强买强卖、出摊追客售卖等现象。暑期以来，累计上门宣传15次、经营户600余家。广泛宣传。充分发挥村民小组长、网格员、微信群、电子显示屏作用，积极转发“铁腕治旅”相关内容，打造群众茶余饭后热点话题，印制、发放宣传单10000余份，确保宣传无死角、全域全员全覆盖发动，最大程度的争取到了群众的支持和参与，促进抵制旅游市场违法行为、支持旅游市场整治行动的良好风气在全街道形成。

环境整治深入彻底、抓长抓常。旅游环境与游客旅游体验息息相关，为打造与世界自然遗产相匹配的接待环境，军地坪街道常态化开展环境综合治理。深入开展控违拆违。坚持以居民自拆为主、依法强拆为辅强力推进拆违工作，还游客一片整洁的山水画卷。今年以来累计拆除违章建筑329处32115.41平方米，初步实现了为建设世界一流旅游目的地拆出发展空间、拆出公平正义、拆出美丽环境的目标。大力做好卫生保洁。结合巩卫工作，对辖区公共区域进行地毯式排查，治理病媒生物滋生地90余处，处理卫生死角30余处、清理乱贴小广告100余处；在各背街小巷、公交站台、公园、索溪河两岸等游客集散地，明确专职保洁员及时清理垃圾，制止乱堆乱放、乱贴乱画的现象；结合“最美庭院”“最美家庭”评选活动，大力宣传文明新风，鼓励群众在美化自家庭院的同时，共同维护公共卫生；建立“社区党支部+社区网格员+社会志愿者”联动的“日查日清”工作机制，确保旅游环境舒适、整洁。部门联动规范秩序。在充分协调群众、发挥监管作用的同时，军地坪街道也积极配合着各相关部门开展工作。行动以来，为公安部门提供追客赶客线索20余条，配合市场监管部门抽查食品经营户50余家，约谈经营户3家，协同城市管理部门规范停车位20余处，共同推动旅游市场秩序不断向好。

管理服务求精求细、尽心尽力。高质量的旅游产品和环境是满足游客旅游体验的必需品，细致入微的服务则是进一步提升旅游体验的加分项。军地坪街道充分结合党建品牌创建、新时代文明实践等活动，发挥团委、妇联、关工委等部门优势，提供多方面服务提升游客体验。开展文明劝导。组织街道、社区干部、党员、志愿者及交通劝导员在高云公园、汽车站路口、宝峰路转盘等车流、人流量较大的区域安排劝导员进行引流、劝导，确保高峰期人车安全有序通行。组织志愿服务。以街道办事处和3个社区居委会分别成立了“铁腕治旅”志愿服务队，每天在各自辖区巡逻，耐心回复、解答游客各类咨询，对“追客赶客”、欺诈消费、“二次收费”、强买强卖、非法经营、出摊追赶客人卖商品等乱象实施劝阻，对累教不改的，及时报职能部门进行处罚。在小长假等客流量较大的时段，街道办事处志愿服务队在吴家峪门票站广场设置党员义务咨询台、团员咨询台，提供义务咨询，免费茶水、药物等，帮助游客尤其是自助游客更好地畅游武陵源。建立负面清单。结合前期开展的创建工作及日常监督检查中发现的情况，将有违法违规记录的涉旅企业及个人登记在案，实行台账管理。对违法企业，每周由街道或社区上门检查，督查整改落实情况，对违法个人，由社区每周进行教育提醒，确保其不再有任何破坏旅游市场秩序、损害旅游形象的行为。