武陵源区融媒体中心6月9日讯（记者 张婷 覃蕾 龚文婷）山有山的高度，水有水的情怀。徜徉于山水间，导游是游客感受山水之美、解决突发事件最值得信赖的人，也是展现张家界优质服务和良好形象的一张“行走的名片”。

近日，一封来自上海的感谢信寄到了张家界潇遥行国际旅行社。信中，10名上海游客代表对武陵源导游覃丹的爱心之举表达了深深的感激之情。

事情要从前些日子说起，5月31日早上7时左右，覃丹正准备带领游客们开展最后一天行程时，一位客人突发心脏病发，急需抢救。覃丹立即赶到客人所在房间，迅速拨打急救电话，并安抚一直处于激动、焦急情绪的家属，引导另一位客人对患者进行心肺复苏，直到救护人员赶到。

随后，覃丹与公司处理好交接工作，将患者及其家属送至医院，并及时安抚好其他游客情绪，带着其余游客走完正常行程。在收到游客送的锦旗和感谢信后，覃丹表示，自己只是做好分内之事，这些都不值一提。

在张家界，像覃丹这样获得游客点赞的导游还有很多，他们将山水融入生命，把关爱送给游客，抒写就张家界导游最精彩蕴藉的人生诗篇。“游客满意度是张家界旅游的活口碑，希望更多游客可以乘兴而来、尽兴而返。”覃丹表示。“作为张家界人，最自豪的就是听见游客夸奖张家界的山水、服务以及本地人的好客！”正是如此，“铁腕治旅”行动展现张家界努力打造“放心旅游、舒心旅游”国际旅游目的地的决心，而这座城市居民的热情始终是推动张家界发展的温暖底色。