武陵源区融媒体中心11月30日讯（通讯员 胡玲芳）“真的太感谢你们，为我解决了这么个大难题，我一个外地人来到这里，无亲无友，不知道找谁，找了很多地方，也跑了好多冤枉路，来到这里受到你们的热情接待，还帮我解决了大问题，我都不知道该怎么感谢你们了。”11月7日，当贵州省退伍军人熊某收到包工头垫付的基本生活费用后，热泪盈眶的向武陵源区法律援助中心工作人员杜雷琼、吴方银和法律援助律师杜江表示感谢。

熊某是贵州省退伍专业军人，其弟弟小熊在武陵源某工地务工。2022年9月底，小熊务工时从高处坠落摔伤，全身多处骨折伤情严重，经过30多天的抢救后小熊情况依然不容乐观。包工头在垫付了前期的医疗费后电话不接，微信拉黑。当熊某急匆匆赶到武陵源想要为弟弟讨要公道时，却发现自己除了知道包工头姓马，在武陵源某个建筑工地上做钢架结构工作外，其他信息一概不知。面对躺在医院昏迷不醒的弟弟，熊某下定决心一定要为弟弟讨要公道。

11月2日，经历了多处碰壁、走投无路的熊某走进了武陵源区法律援助中心。听了熊某的遭遇，杜雷琼和吴方银很为难，一边是束手无策欲哭无泪的当事人，一边是情况不清底数不明的包工头，她们也不确定是否能够帮助熊某解决问题。

但看着年近六旬的熊某，不远千里来为弟弟维权，两人还是决定受理这起特殊的“法律援助”案件，做好了熊某的情绪安抚后，便迅速开始了找人的工作。一方面杜雷琼与区住建等部门联系查找建设项目单位的相关信息，另一方面吴方银与局机关、各司法所的同事们一起收集对比各工地的信息，通过两天实地走访和多方打听，11月4日13时16分，杜雷琼和吴方银终于联系上建筑工地的业主方，并通过业主方联系上了包工头马某。11月4日下午，杜雷琼组织了第一次调解。调解现场，熊某将压抑已久的情绪释放了出来。

为了消除双方的隔阂，接下来的几天，杜雷琼、杜江从法律、判例、案例向包工头马某释法说理，讲述了务工人员发生事故后，包工头应该承担的法律责任；吴方银则联系包工头马某投保的保险公司，咨询小熊受伤后的相关保险业务。

11月7日，熊某与包工头马某再次在法律援助中心调解室面对面，这一次，除了杜雷琼、吴方银和杜江、还有保险公司代表。通过晓之以情，动之以理，释之以法，摆事实、讲法律，促使双方互谅互让，彻底化解了矛盾。