耐心为游客解答

武陵源区融媒体中心7月1日（通讯员 林琴）“您好，请问核心景区购票往哪里走？”“您好，欢迎来到武陵源做客，前面就是标志门，在您的右前方，沿着疫情防控通道直走，过安检后即到达售票大厅。”6月30日，标志门广场上，身着全新“红马甲”，手拿印有“文明劝导”等字样引导旗的志愿者，正在耐心细致为游客指路。这样的身影同时也活跃在武陵源各大交通路口、景区景点，有时是在微笑礼貌劝导行人和非机动车辆遵守交通规则，有时是在为群众提供力所能及的帮助。

据悉，在全国文明城市创建过程中，武陵源区大力推进志愿服务工作，全面动员、精心组织，志愿者们积极参与、默默奉献，合力点亮“志愿红”风采。“现在正值张家界市创建全国文明城市，作为志愿者，我们真心希望通过优质的服务，展示武陵源良好的旅游形象，为创城贡献一份自己的力量。”一名志愿者如是说。

部门联动广招志愿者。全面建设志愿服务站点，组建覆盖全区各级各部门、各行各业的志愿服务团队284个，发展志愿者1.5万余人，培育了“袁谋文党代表工作室”“李景军义工服务队”“鸽子花”旅游志愿服务等一批志愿服务品牌，全方位提供志愿服务。组织团区委等部门向社会广泛招募志愿者，建立志愿者数据库，结合志愿者的专业特长及服务意愿，与部门行业横向连接，形成“点单+接单”的供需对接机制，做到“有需求、志愿者上；有困难、志愿者帮”。

多措并举改进志愿服务。多次举办全区城市文明劝导志愿服务培训会，围绕志愿服务内容、着装规范、行为规范、上岗用语、注意事项等方面强化教育培训，加快提升志愿者服务水平，推动志愿服务走深走实，擦亮志愿服务的新名片。

“志愿服务+”模式激发文明内生动力。围绕“助力旅游发展大会 共创全国文明城市”，积极探索“志愿服务+党建”“志愿服务+主题日”“志愿服务+旅游”“志愿服务+我为群众办实事”等工作模式，日常开展文明劝导、环境清洁、宣传宣讲、疫情防控、送法下乡、走访慰问等志愿服务活动。在春节、“五一”黄金周、“学雷锋日”“世界环境日”、高考等重要节点，开展扫雪除冰、旅游服务、“青春护绿”“保护索溪河”“清洁景区·护我遗产”“爱心送考·手写祝福”等主题志愿服务活动，不断深化志愿服务内涵。组织为大型会议、重大赛事活动等提供会务服务和后勤保障等志愿服务，不断拓展志愿服务领域。多频次开展“爱在家访路上延伸”“呵护向日葵 关爱留守儿童”“残疾儿童送教上门”、老年人免费健康体检、助农生产、“医保快递·送药上门”等助弱助残志愿服务关爱行动，让志愿服务更有温度。3月份武陵源区青年志愿者协会成立以来，相继开展了一系列有影响、有成效的志愿服务活动，在全国4500多支志愿服务团队中，成功上榜团中央青年志愿者行动指导中心、 中国青年志愿者协会秘书处发布的2022年“七彩假期”志愿服务示范团队。

今年以来，全区开展各类志愿服务活动700余场次，1万余名志愿者化身文明使者，传递爱心、传播文明，积极为创建全国文明城市增色添彩。