整改后宽敞明亮的购物场所

没有包厢讲解的购物场地

　　8月份以来，武陵源区迅速落实市委市政府关于整治旅游市场乱象的相关精神，启动了武陵源区旅游购物市场“革命式”整治。相关部门压实工作责任，通过对全区旅游团队购物场所进行约谈、集中拆除购物包厢、取消讲解和拆除违法广告，迅速落实整治工作。截至28日，在各旅游购物场所积极主动的配合下，武陵源区已拆除购物包厢234个，面积达8250.92平方米，拆除广告牌701块，拆除搬离桌椅10497张，全面取缔了包厢讲解。作为全市旅游购物整治工作的“主战场”，武陵源区整治工作坚持力度大、速度快、要求严，做到“整治不到位，店铺不开业，干部不撤离。”目前，全区38家旅游团队购物场所中，已有29家已整改到位，还有9家处于停业整改状态。

　　对于此次彻底改变经营模式的“革命式”整治，相关购物场所积极响应。其中印象张家界的负责人，连夜发动商场员工，对购物包厢进行拆除，成为全区整改最快的购物场所。湖南印象的负责人瞿雄表示：“当区委区政府对旅游购物场所进行整改，要求取消包厢讲解和人头回扣时，我们一开始并不能理解，害怕会影响到正常的收益。但武陵源区工商局多次给我们做思想工作，让我们了解到对旅游市场的整治，有利于张家界旅游的长远发展，大家也就愿意去配合和支持政府的工作。我们湖南印象在短时间内就拆掉了29个包厢，取消了人头回扣，让讲解包厢变成了卖场。通过这一段时间的经营，我们发现，游客消费率并没有下降，于是开始在新的旅游环境下探索企业的转型升级，为游客提供更好的服务。”

　　没有了小包厢、没有了促销“讲师”、没有了成批成团式的集中讲解，现在来武陵源游玩旅游购物的时间缩短了，看绝美风景的时间增加了，旅游购物场所敞开式经营了，游客选购“张家界礼物”更遂心敞亮了。“以前包厢讲解消费的方式让人感觉心里很不舒服，现在这种自由式购物，让大家自主去选择购买，我们自己也愿意购买。”来自江苏的游客张利表示大家更喜欢现在的购物环境。

　　据武陵源区12315数据统计，整治前对旅游团队购物场所的投诉占到旅游服务总投诉量的20%，整治工作启动半个月以来，对旅游团队购物场所的投诉仅为一起，整治工作成效显著。

       责任编辑：李平