为游客进行宣传讲解

　　为游客赠送景区宣传资料

　　免费给游客供应开水

　　耐心回答游客提出的问题

　　红网时刻9月27日讯(通讯员 杨建平)9月25日，张管局党委委员、副局长刘先宇来到金鞭溪景区党代表工作室“值班”，开始为游客提供旅游接待咨询服务。

　　上午9：00，正是游客从张家界国家森林公园门票站进入金鞭溪景区的高峰期，前来金鞭溪党代表工作室咨询的游客非常多，“您好，请问有什么需要帮助您吗”，看见有3名游客来到党代表工作室咨询窗口，刘先宇站着主动向她们打招呼，“我们是从森林公园门票站进来的，要到袁家界景区，不知怎么走啊?景区大门票包含索道(电梯)吗?”“从金鞭溪上袁家界景区有两个选择，一个是从沙刀沟或乱窜坡游览线爬上去，另一个是乘坐百龙天梯上去，景区大门票只包含环保车票，是不包含索道(电梯)的，如果要乘坐的话，是需要另外购票的”，刘先宇一边拿着手绘的景区导览图给游客指明到袁家界景区的线路，一边耐心细致的为游客答疑解惑。“非常感谢，感谢你们热情周到的服务!”游客一边说，一边挥手致谢高兴的向目的地走去。

　　刚送走游客，又来了一对年轻人还带了一个小孩，“我们是从四川开车过来的，天门山、张家界大峡谷等景区我们都已经看了，今天只有一天时间了，不知道武陵源核心景区有哪些好玩或好看的景点，能够帮我们推荐一下吗”，刘先宇看他们时间比较紧，还带有小孩非常不方便，于是结合景区实际，推荐他们上午走一段金鞭溪，然后沿路返回，下午再乘坐黄石寨索道上黄石寨景区玩一玩，黄石寨素有“不到黄石寨，枉到张家界”之称，值得一看。游客临走时，刘先宇还拿出《游客留言登记薄》，征求游客对金鞭溪景区管理服务方面的意见和建议。送走一家三口后，接着，有前来给手机充电的、索要免费景区手绘地图的、为小孩找开水冲奶粉的等等。对于游客提出的问题，刘先宇都不厌其烦的一一进行解答，赢得了游客的阵阵感谢声。

　　今年以来，金鞭溪景区党支部以“服务全域旅游创‘三优’”竞赛活动为抓手，进一步丰富活动内容，创新活动载体，扎实开展“四比四争”党建主题活动，用自己的实际行动，践行“三零服务”承诺，为游客提供义务咨询、旅游投诉、应急救助、意见征询、针线缝补、夜间护送等人性化、细微化、精细化等服务，做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”，充分发挥了党代表服务游客的作用，让国内外游客真正感受到平安满意在金鞭溪!

　　责任编辑：李平