红网武陵源分站12月27日讯(记者 彭磊)自2014年武陵源区启动旅游行业诚信评定活动以来，全区旅游酒店、餐馆和购物店积极响应诚信评定活动，坚持“宾客至上”的行业宗旨，诚信经营，优质服务，树立企业良好形象，营造良好社会环境和风气，为“诚信武陵源”建设添砖加瓦。

　　桂冠国际酒店：以活动为载体提高服务水平

　　桂冠国际酒店本着“以诚待人，取信于人”的经营之道，坚持向社会做出优质服务承诺，不断推进服务质量体系的建设和完善，全面提升优质服务水平。以开展活动为载体，丰富创建内容，先后开展“百日微笑服务”、“优质服务月”等活动，评选“微笑大使”和“服务之星”，调动广大员工的积极性，增强酒店员工的主动服务和规范服务意识，提高酒店员工的服务技巧和质量，全面提升酒店服务水平；同时，酒店也积极开展“优质服务提升年”活动，从区域卫生、服务礼仪、设施摆放、环境氛围等每一个细节体现优质服务水准，营造良好的服务环境。

　　圣多明歌国际大酒店：“制度化管理”恪守诚信经营

　　圣多明歌国际大酒店坚持诚信经营是立身之本，通过“制度化管理”恪守诚信经营，为酒店树立了良好的形象，赢得客户的好口碑，促进了酒店的长远发展。逐步完善提升管理体系，建立健全消防安全责任制，完善应急预案，设立专门安全员和质检员，定期对消防设备进行检查，确保消防安全万无一失；规范物价计量制度，进一步落实监督检查，在日常经营服务工作中，要求各部门遵循公平、合法和诚实守信的原则，对销售产品实行明码标价，明确标出商品的品名、产地、等级、计价单位、价格等，建立细致的台账制度，严格执行法律法规；通过制定严格的采购进货制度、物品验收储存制度、食品卫生制度规范操作行为，落实食品安全管理，定期与防疫部门建立联防制度，对于“不诚信”供货商，一经查处则重罚处理，确保物品货真价实和菜肴卫生可口，保障消费者的权益。

　　五号山谷客栈：人性化服务打造温馨的家

　　五号山谷作为武陵源区的“明星客栈”，除了注重特色民宿和乡村田园环境打造外，更重要的是客栈为中外游客提供人性化的服务，使来山谷住宿的游客感受家般的温暖与温馨。客栈很用心的为每位到山谷来的游客安排了管家，管家把游客当作自己的家人来接待，为对游客全方位的vip服务，从接送、景区线路规划、早中晚餐等都作了细致的安排，让游客住的舒心、玩的开心。游客有任何问题可以找管家，管家都会耐心细心的解决问题，管家始终保持热情贴心周到的服务态度，给游客创造一种全身放松、无拘无束的居住体验，让游客有回到自己家的温馨与温暖。此外，客栈充分满足游客的需求，为游客提供多功能、舒适的公共区域，为游客处理工作和闲暇娱乐提供场地和便利，让游客自主自发的利用公共区域，提升入住品质感。

　　亘立购物广场：建立完善“索证索票”制度 确保市民游客买的放心

　　亘立购物广场作为武陵源区的大型购物场所，多年以来就秉承“提高优质的商品，保证一流的服务”经营理念，坚持诚信规范经营，严格落实商品(食品)质量监督责任，时刻把商品的质量安全放在第一位，使商品(食品)质量符合国家标准要求，让广大市民游客买的放心。为确保进入超市的商品质量，超市建立完善“索证索票”制度，对准入的商品，在进货时除应索取进货发票外，还向供货商索取与商品质量有关的证件，包括：供货商和生产商的主体资格证明(营业执照、税务登记证和卫生许可证等)、产品检测报告和产品合格证、商标注册证、强制认证书等，对每个供货商都建立了详细的台账，确保能追溯商品的进货源头，防止了“三无产品”和假冒伪劣产品的流入，真正保护广大消费者的权益。

　　金凤凰酒楼：用心做好外国游客接待

　　金凤凰酒楼从开业至今，本着“以诚待人，取信于人” 的经营之道，把优质服务、诚信消费体现在消费者面前，取得良好的社会和经济效益。作为以接待东南亚团队游客为主的酒楼，从细处着手，全心全意为外国顾客着想，为外国游提供客全面、周到、细致的服务，树立良好对外形象，赢得外国游客好口碑。在每个餐桌上设置中英双文标注的标示牌，标示牌注明菜品价格及相关职能部门的投诉电话，确保对外国游客做到明码标价，真正做到价格诚信，同时也为外国游客处理接待投诉问题提供便利。此外，为给外国游客营造安全放心的饮食环境，酒楼打造“透明厨房”保护“舌尖”上的安全，酒楼在大厅内安放显示屏，利用监控管理系统，将后厨的食品加工制作过程进行全程公开，让外国游客真实地看到后厨卫生环境及食品加工操作过程，确保外国游客安全放心消费。

　　添裕大酒店：加强员工诚信教育 让企业诚信文化蔚然成风

　　酒店开业至今，就将“诚实守信”的经营信条融于日常经营和管理中，体现在企业活动的各个方面，深入到每个员工心中，从而形成酒店良好的诚信企业文化，促进企业的可持续发展。为了更好的弘扬企业的诚信文化，酒店首先从自身做起，不断加强员工的诚信教育，引导员工对社会、对顾客讲诚信，将抵制不正之风、诚信经营、礼貌待客、优质服务等列为员工的行为规范，为酒店创造良好声誉给予表彰和奖励。反之，对违反职业道德、坑蒙拐骗、私自处理客人遗留财物、索取和变相索取小费的，给予罚款的乃至除名的处分，令行禁止，奖惩兑现，通过行为规范强化员工的诚信意识，打造诚信员工—诚信服务—诚信酒店的“诚信链”，让企业诚信文化蔚然成风。

　　责任编辑：彭磊