武陵源新闻网9月21日讯(通讯员 黎国平)“这个景区地图是免费赠送给游客吗?”“游客在登记薄上都写些什么?”9月19日，市委组织部副处级组织员、市委教育实践活动办公室副主任聂和俊一行来到武陵源区标志门广场外的旅游咨询服务台，聂和俊一边翻看游客留言，一边向咨询服务台工作人员了解情况。当天上午，聂和俊一行对武陵源区“四走四问四解”活动交办问题整改落实情况进行了督查。

　　在“四走四问四解”活动中，群众和游客反映了党员干部服务群众和游客意识不强、景区追客赶客、非法营运等五项问题，4月初，市委向武陵源区交办了这五项问题。对此，武陵源区委、区政府高度重视，迅速进行了专题研究，明确了整改措施、责任单位和完成时限，并开展了一系列专项整治活动。

　　为着力解决党员干部服务群众、服务游客意识不强的问题，武陵源区扎实开展“服务群众三三制”活动，截止9月15日，全区39名区级领导共下村230次，联系服务群众4972人次，76个区(垂)直单位的1126名党员干部、5个乡镇(街道)的所有党员干部、42个村(居)的110名两委班子成员参与了活动，共结对帮扶451户2016名贫困群众，送去慰问金和物品197万元，化解各类不稳定因素280多起，收集意见建议1013个，接见群众过程中现场解决意见和诉求555个。同时，扎实开展“有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务游客“三必须”专项活动，对13大项27小项任务进行了层层分解，重点加快完善标识标牌系统、义务咨询服务系统、应急救援系统、医疗救助系统、矛盾纠纷处理中心系统、信息系统、诚信服务系统等七大系统建设，着力加强党员、志愿者、应急救援、医疗救助、旅游从业、各类执法等6支队伍建设，真正做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”。

　　为彻底消除公车私用、公款吃喝、乱赈酒等现象，武陵源区严格落实公务用车使用和管理，规范公车节假日定点停放，区纪委监察局下发了《公务用车节假日定点停放申请登记表》，全区共80个单位269台公务车辆一律实行节假日定点封存，168台公务车统一张贴公车标志。截止8月底，区作风办对公车节假日定点停放和公车接送学生上下学情况进行专项督查3次，整体情况良好。同时，出台了《关于厉行节约严格财政支出管理的补充意见》，2014年印发了《关于进一步规范2014年度“三费”管理的通知》，对全区110个单位的“三费”实行限额控制，其控制指标在2013年基础上实行大幅下降，其中公务接待费预算在2013年限额的基础上下降25%，公车运行费预算在2013年限额的基础上下降10%。此外，严肃整治乱赈酒之风。区纪委监察局根据《湖南省关于党和国家工作人员操办婚丧喜庆事宜的暂行规定》、市委“六个一律免职”和区作风建设“七不准”等相关规定，监督落实并严肃查处党员和国家公职人员违规违纪行为，2013年，对1名党员违规赈酒问题进行了严肃查处。

　　对于景区追客赶客、非法运营等行为，武陵源区开展一系列专项整治行动。区交通运输局坚持下狠功夫整治交通运营环境，截止到9月9日，累计出动执法人员5219人次，出动执法车980余辆次，检查车辆8675台次，查扣非法营运车辆207台，暂扣道路运输牌证146块(本)，办理道路运输违法、违章案件550余件。关于景区内缺少一个大型游客集散中心问题，武陵源区斥资3.6亿元在建的吴家峪游客服务中心，总面积12.3万平方米，建成后可提供大小车位677个，是张家界首个按照5A标准设计的游客服务中心，也是张家界最大的游客服务中心，计划于2015年10月底建成并投入使用。

　　在“四走四问四解”问题交办整改落实情况汇报会上，涉及交办问题的各职能单位对问题落实情况进行了汇报，聂和俊充分肯定了武陵源的整改成效，并要求武陵源区继续强化领导，形成整改合力，同时增强整改措施力度，确保整改效果，构建相应的机制，形成景区高质量、高品质服务的常态化、长效化。

　　责任编辑：李平