武陵源新闻网7月17日讯(通讯员 朱耀清)7月15日上午，一面制作精美的大红锦旗送至武陵源区人民医院内科医生办公室，“医德高尚、医术精湛”是不久前在区人民医院内科住院治疗的患者及家属对王贤波主治医生和内科全体医护人员表达的谢意和称赞，也是武陵源区人民医院2014年来收到的第四面锦旗。

　　自全区党的群众路线教育实践活动开展以来，区人民医院以“转作风、强管理、抓服务、树形象”为活动主题，立足岗位实际，不断优化为民服务举措。一是抓绩效评价。出台了《医院2014年绩效考核方案》，实行以服务效率、服务质量和群众满意度为主要内容的月绩效考核模式，绩效分配向临床一线和技术风险高的岗位倾斜，并严格执行奖惩机制，切实加强医疗质量管理，提高医务人员积极性和责任感；二是抓人才培养。通过定期开展医护“三基”知识培训、技能比武，引进返聘中高级职称学科带头人、选派业务骨干进修培训，开展“守护健康.与爱同行”演讲比赛、“纠正医疗卫生行业损害群众利益行为”专项整治、“五个一”公开承诺等举措，加强医务人员岗位练兵、人才队伍培养、医德医风教育，不断提高医疗服务水平和行业作风转变；三是抓服务流程优化。建设中医康复科、调整门诊科室布局、完善病房开水供应及配餐间改造，公开医务人员简介、药品和医疗服务收费标准、设立群众意见箱，投入使用CT、DR等大型医疗设备，开展服务百姓义诊活动，为群众提供更加便利的服务；四是抓配套制度落实。坚持院长现场办公、行政查房、群众接访、出院病人电话回访等制度，对群众及患者反馈的问题做到立行立改，不断提高病人满意度，和谐医患关系。

　　据统计，今年上半年区人民医院门诊和住院人次数较往年同期相比分别增长18%、29 %，未发生一起医疗安全事故和医疗纠纷，医院发展呈现出稳中向好的态势，医德医风建设取得了实实在在的成效。

　　责任编辑：李平