武陵源新闻网4月13日讯(通讯员 雷术)“谢谢你们!帮我找到了团队，找到了亲人，你们武陵源的景区服务就是贴心啊!”4月13日上午10时左右，来自浙江金华浦江县84岁高龄的黄奶奶，在清晨与老伴及团队走散两小时后，重新回归所参加老年旅行团的时候，不无感激地对当日帮助她“归队”的人们喃喃说道。

　　据了解：黄奶奶于当天上午8时在武陵源标志门广场与同行的老伴及团队走散，自己单独在周边毫无目标地寻找了十多分钟，仍未发现同伴的身影。本想自己单独进山观光，因只有身份证而没有门票卡无法进山，想去下榻的酒店等候却又不记得酒店的名字及方位，只好向在武陵大道锦天酒店路段值勤的城管队员救助。当日该路段的值勤人员耐心地询问黄奶奶她的老伴及旅行团的联系方式，老人除了不停地拿出身份证和帽子给他看，浓重的浙江口音让他能听懂的就只有“不知道”三个字，老人的随身塑料袋中只有食品，找不到旅行行程单、手机、导游名片之类有价值的线索。他便给老人买了瓶矿泉水让她坐进停靠在路边的执法车内，并拨通了老人所带帽子上面浙江金华浦江阳光旅行社的电话，不料多次拨打均无人接听。于是他便去门票站找寻戴同样旅行社帽子的游客，并向景区门票站反映了情况。返身回到车内看到老人越来越焦急的神情，他一边安抚老人“老人家，不要着急，我们一定会帮助你找到队伍的!”一边拨打“110”报了警。随着警员的到来，很快与景区各门票站、旅工委做好了相关工作衔接。半小时后，黄奶奶所在旅行团的导游便与警方取得了联系，接走并带着她继续未完的“张家界之旅”。

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