武陵源新闻网10月2日讯(通讯员 吴勇兵) 今年的“十一”黄金周，张家界武陵源风景区风和日丽，气候适宜，旅游接待同比可谓“冰火两重天”。据来自武陵源区假日办的消息，国庆节当天，武陵源全区实现旅游接待规模近11.5万人次，同比增长近147%；其中核心景区接待量近5.7万人次，同比增长181%。由于各景区应对充分，服务到位，抽样调查游客满意度保持在90%以上。

　　景区游览秩序保持井然。今年核心景区实行分站分时进山预约游览机制，有效地缓解了游客在百龙天梯、天子山索道等地排长队现象。天子山、水绕四门、十里画廊等景区虽然人流如潮，但游览、乘车等秩序保持良好，核心景区各景点未出现游客拥挤滞留现象。当日，天子山索道安全输送游客1.2万余人次，同比增长147%。同样，在外围的黄龙洞、宝峰湖、大鲵科技馆等景区，游客进出有序，也未出现排长队现象。宝峰湖景区当日接待游客5500余人次，同比增长近150%。

　　各地自驾车蜂涌而至。黄金周，天气晴好加上高速免费政策的强力拉动，令自驾游剧增。中秋节以来，进入武陵源的自驾车与日俱增，特别是重庆、四川、上海、浙江、湖北、江西、浙江、云南等地自驾车居多。据不完全统计，中秋节以来，进入武陵源的自驾游客已超过2万人。

　　人性化服务全天候。为了确保接待质量，武陵源各涉旅部门全员值班在岗，相关单位及酒店企业全部开放停车场；在各主要公路设立义务咨询服务台，发放《旅游交通服务指南》、《自驾游手册》等宣传资料；安排专人进行自驾游住房调剂；天子山索道在游客等候区邀请民间艺人山歌演唱；黄龙洞景区还安排民俗风情表演等。

　　旅游应急处置迅速。武陵源建立了主要负责人流动检查机制和完善的应急保障机制，一旦游客有困难，能迅速处置到位。国庆节当天，一位北京游客不慎将一背包从观景台掉下悬崖。天子山景区办事处联动消防部门冒险从悬崖下将失物找回归还游客；一名导游多收取游客门票费，引起游客投诉，区旅游质监所快速进行处诉，退还多收款项。

　　加强接待督查检查。黄金周期间，武陵源区旅工委主要领导实行分片包干责任制度。国庆节当天，区主要领导深入各景区、主要涉旅部门、各志愿者服务点和交警、交通等各执勤点进行巡视，指导接待工作，督查值班在岗情况。

　　责任编辑：邓道理