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3万游客龙年新春畅游宝峰湖
2012-02-07 09:22:27 字号:

     武陵源新闻网2月7日讯(通讯员 刘飞)2月6日,春雨淅沥,云雾迷蒙。笔者来到享有“空中圣湖”美誉的武陵源宝峰湖风景区,看到景区游人如织,秩序井然,新春气氛浓郁。据了解,自龙年正月初一以来,该景区共接待游客3万余人,其中韩国、东南亚和港澳台等境外游客1万余人,同比增长112.08%,未发生一起安全事故和游客投诉,实现了龙年“开门红”。
     多年来,宝峰湖景区始终坚持“重视质量,文明服务;规范管理,遵纪守法;防止污染,减少事故;游客满意,持续改进”的服务方针,以游客“快乐、安全、有序、满意”为服务目标,全方位提高旅游管理水平和优质服务能力。一是规范化服务。实行“四统一”,即统一绶带、统一挂牌服务、统一服务流程服务标准和统一使用普通话和文明用语。二是温馨化服务。导游、开船员、轿夫等全体工作人员做到“三个一”,即:一个微笑,笑脸相迎;一个问候,真心服务;一杯热茶,热情相助。三是优质服务。通过开展党员“创先争优 ”优质服务示范岗活动、“平安满意在张家界”专项活动、创建“全国青年文明号”和“旅游窗口行业示范窗口”等活动,大大提升旅游接待水平和服务质量,深受中外游客的广泛好评和高度赞誉,该景区曾被评为 “全国青年文明号”等荣誉称号。
     责任编辑:邓道理

来源:武陵源新闻网

作者:刘飞

编辑:redcloud

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