武陵源新闻网1月5日讯（通讯员 李振铭 杨衡）1月5日，从中国消费者协会得到消息，武陵源区消费者委员会荣获“2010-2011年全国消协组织消费纠纷处理先进集体”。

　　2010年以来，武陵源区消委依托工商12315消费维权平台，结合旅游景区实际特点，通过“五抓五促进”以及旅游现场维权展示、景区重点区域实时监控、游客投诉电子地理方位显示、涉旅行业电子地理监管四大12315维权信息化网络系统，创造性地开展工作，实现了景区消费消费环境的和谐。

        此外，武陵源消委还通过聘请117名社会义务维权人士，并在57个景区景点、购物场所、商场等地设投诉站(点)，扩大加强维权网络和维权力量，近两年共接待解答消费咨询463人次，受理申(投)诉164件，调解成功率为100%，共为消费者挽回经济损失17.36万元，无消费投诉积案。特别是今年成功处理了上级转办的马来西亚游客和加拿大游客两起涉外投诉，受到一致好评。

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